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出版日期：2020年5月11日　 星期一

總第九二二期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
邀請(qǐng)函 | 華為HoloSens下一代攝像機(jī)暨2020年新品發(fā)布會(huì)


5月25日，華為HoloSens下一代攝像機(jī)暨2020年新品發(fā)布會(huì)大幕將啟，開(kāi)啟智能世界之眼。"Huawei HoloSens"的中文品牌"華為好望"，"好望"一詞取自"螭吻"。螭吻（鴟吻），傳說(shuō)是龍生九子之一，龍頭魚(yú)身，因其"形似獸，性好望"，化身屋脊上神獸，千百年來(lái)守護(hù)平安，就好像月亮掛在蒼穹，守護(hù)著天地人間。


通過(guò)對(duì)話(huà)式人工智能增強(qiáng)聯(lián)絡(luò)中心（第1部分）
語(yǔ)音在聯(lián)絡(luò)中心繼續(xù)前進(jìn)
為今天和明天設(shè)置遠(yuǎn)程座席聯(lián)絡(luò)中心
聯(lián)絡(luò)中心：COVID-19游戲計(jì)劃，新常態(tài)
人工智能增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)的6種方式
Verint:遠(yuǎn)程座席對(duì)提升企業(yè)韌性至關(guān)重要
COPC系列在線(xiàn)研討會(huì)第三期精彩分享 
遠(yuǎn)傳技術(shù)：智能語(yǔ)音交互，正在改變我們生活
助推新基建，捷通華聲獲企業(yè)最高信用AAA級(jí)評(píng)價(jià) 
Genesys遠(yuǎn)程座席攻略第五彈
2019科大訊飛智能服務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)20.29%
天潤(rùn)融通攜手領(lǐng)悅助力寶馬中國(guó)數(shù)字化業(yè)務(wù)升級(jí)
眾麥智能語(yǔ)音質(zhì)檢分析多價(jià)值 助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
Altitude：視頻是客戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)域的后起之秀
宇高助力中國(guó)銀聯(lián)客戶(hù)服務(wù)中心構(gòu)架全媒體智能平臺(tái)
華川天然氣與合力億捷達(dá)成戰(zhàn)略合作

COVID-19改變了我們看待云端呼叫的三種方式
你好，5G To B時(shí)代！
SD-WAN是否在居家辦公中起作用？
淺談網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
虛擬環(huán)聊是工作的未來(lái)嗎？
CPaaS，CCaaS，VaaS：SIP中繼的驅(qū)動(dòng)力
來(lái)了就是深圳人，華為WeLink助力人才圓安居夢(mèng)想
億聯(lián)云視訊海外上市，全球布局領(lǐng)航企業(yè)通信
訊眾物聯(lián)網(wǎng)PaaS平臺(tái) | 連接，讓商業(yè)更生動(dòng)
思科與Google云宣布共同開(kāi)發(fā)SD-WAN Cloud Hub
Mitel與Google Cloud合作助用戶(hù)滿(mǎn)足遠(yuǎn)程辦公需求
方位，綜合管廊IP廣播對(duì)講
保險(xiǎn)代理商采用RingCentral云通信實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公
鴻博信通云PBX產(chǎn)品網(wǎng)站全新改版上線(xiàn)啦
疫情中及后疫情時(shí)代使用視頻會(huì)議的安全提示
致遠(yuǎn)互聯(lián)新一代智慧協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)即將發(fā)布

工信部關(guān)于深入推進(jìn)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展的通知
中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合華為首次實(shí)現(xiàn)5G覆蓋珠峰峰頂
華為與MediaTek完成5G超級(jí)上行互操作性測(cè)試
中國(guó)電信5G﹢智慧火電廠(chǎng)落戶(hù)內(nèi)蒙古
中興通訊與安廣網(wǎng)絡(luò)簽訂5G戰(zhàn)略合作協(xié)議
中興和Qualcomm完成業(yè)界首個(gè)700MHz VoNR通話(huà)
中國(guó)聯(lián)通首張MEC規(guī)模商用網(wǎng)絡(luò)正式發(fā)布
太原聯(lián)通攜手太原市工信局打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
諾基亞貝爾攜手建業(yè)集團(tuán)共建后疫情時(shí)代智慧地產(chǎn)
中國(guó)鐵塔：森林草原防火邁進(jìn)鐵塔監(jiān)控“云時(shí)代”
諾基亞指明工業(yè)4.0轉(zhuǎn)型中制造業(yè)投資的關(guān)鍵趨勢(shì)
Radware為排名前十電信集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部門(mén)提供DDoS防護(hù)
福建移動(dòng)攜手中興通訊打造泉州智慧古城
烽火助力三大運(yùn)營(yíng)商在珠峰實(shí)現(xiàn)5G信號(hào)覆蓋
中興通訊一季度研發(fā)占比超15% 全球業(yè)務(wù)保持平穩(wěn)
中國(guó)電信5G套餐用戶(hù)數(shù)達(dá)1661萬(wàn)戶(hù)

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《改善端到端客戶(hù)體驗(yàn)策略》
《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)》
《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶(hù)體驗(yàn)》 
《MRCP中文電子書(shū)》
《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
《珍惜每一次客戶(hù)交互》
《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
《混合型AI 致勝未來(lái)》
《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
《暢想聊天》
《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》
《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》
《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》


2019中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2019中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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