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                  出版日期：2020年1月13日　 
                星期一
                
          總第九一二
          		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
          
            
          		
          
          
                  
  
          
  
          
    
          
      CTI論壇介紹
    
          
    
          
       CTI論壇（thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
          
  
          		
    
          
      
                  
  
           
              
            
           
			 
           
              CTI論壇專題策劃：金鼠碩豐年 2020新春致辭
            
          
            
           
              
          
                  
                    
           
                       
                        
          
                          

          
                          
          
                        
          		
                      
          大家好！我是CTI論壇的秦克旋。2020年新春將至，CTI論壇也即將迎來它的20歲生日。值此佳節(jié)之際，我代表CTI論壇感謝行業(yè)內(nèi)各位朋友多年來的支持與幫助，多年來的風(fēng)雨同行。同時祝福大家在新的一年里，身體健康、闔家幸福、工作順利、事業(yè)有成。
          
                        
          		
                    
          
                            
                
          		
            
          


      
   


        
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                

          
                            CTI論壇2019年度"編輯推薦獎"評選結(jié)果揭曉
          		
                
          
                  
          
                    聊天機器人或智能IVR——哪種更適合您的客戶？
                  
          
                  
          
                    2020年客戶服務(wù)的四大趨勢
                  
          
                  
          
                    客戶分析的4個關(guān)鍵概念
                  
          
                  
          
                    WFM軟件助力企業(yè)減少生產(chǎn)力過度收縮
                  
          
                  
          
                    淺談智能問答機器人如何識別你的意圖
                  
          
                  
          
                    遠(yuǎn)傳喜提浙江省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會兩項大獎
                  
          
                  
          
                    【視頻】中通天鴻總經(jīng)理王文2020新春致辭
                  
          
                  
          
                    優(yōu)音通信再獲“年度通信網(wǎng)絡(luò)運營維護用戶滿意企業(yè)
                  
          
                  
          
                    谷歌可能以2500億美元收購Salesforce
                  
          
                  
          
                    天潤融通：在線客服效率提升的秘密
                  
          
                  
          
                    捷通華聲靈云智能外呼：構(gòu)建金融外呼新生態(tài)
                  
          
                  
          
                    深圳黃鸝智能榮獲CTI論壇編輯推薦獎雙項大獎
                  
          
                  
          
                    Twilio：人工智能和自動化將主導(dǎo)2020年
                  
          
                  
          
                    小i機器人出席上海人工智能發(fā)展聯(lián)盟理事會議
                  
          
                  
          
                    銷售易將攜手騰訊共建技術(shù)中臺
                  
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                  
          2020年UC的5大趨勢
          		
                
          
                  
          
                    什么是環(huán)境計算，它如何影響通信？
                  
          
                  
          
                    SIP是什么?關(guān)鍵協(xié)議指南
                  
          
                  
          
                    SD-WAN部署：如何避免嚴(yán)重錯誤
                  
          
                  
          
                    解碼管理移動服務(wù)的DNA
                  
          
                  
          
                    深圳市鯤鵬政務(wù)云應(yīng)用創(chuàng)新實驗室揭牌
                  
          
                  
          
                    東進龍芯平臺服務(wù)器密碼機獲最佳網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品獎
                  
          
                  
          
                    環(huán)信即時通訊云行業(yè)首家通過華為云“鯤鵬”認(rèn)證
                  
          
                  
          
                    華為鄭葉來：企業(yè)需要用戶視角的“一朵云” 
                  
          
                  
          
                    億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)北京產(chǎn)品體驗中心正式開幕
                  
          
                  
          
                    【視頻】鴻博信通銷售總監(jiān)李博杰2020新春致辭
                  
          
                  
          
                    Twilio的表現(xiàn)可能預(yù)示著云通信在2020年增長
                  
          
                  
          
                    安正科技·公安消防行業(yè)融合調(diào)度解決方案 
                  
          
                  
          
                    輕量應(yīng)用到專業(yè)會管，Poly 微視2.5正式發(fā)布
                  
          
                  
          
                    Lifesize推出會議室即服務(wù)(Rooms-as-a-Service)
                  
          
                  
          
                    云翌通信：老舊小區(qū)門禁舊改勢在必行
                  
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                
                  
          山東移動攜手華為推出通信行業(yè)首個鯤鵬生態(tài)開放實驗室
          
                  
           
          		
                
                
          
                  
          
                    除了流行趨勢，你不得不知的2020年ICT趨勢
                  
          
                  
          
                    華為攜手Maxis打造馬來西亞首個TechCity
                  
          
                  
          
                     中國電信天通衛(wèi)星業(yè)務(wù)正式商用
                  
          
                  
          
                    中國聯(lián)通召開“一帶一路”信息通信峰會
                  
          
                  
          
                    諾基亞宣布簽署第63份5G商用合同
                  
          
                  
          
                    GSMA：美國和歐洲消費者對轉(zhuǎn)向5G設(shè)備持謹(jǐn)慎態(tài)度
                  
          
                  
          
                    中國聯(lián)通與華為簽署5G+智慧交通戰(zhàn)略合作框架協(xié)議
                  
          
                  
          
                    華為Single Voice Core方案榮獲“5G技術(shù)領(lǐng)先獎”
                  
          
                  
          
                    中興通訊助力中國移動建設(shè)大規(guī)模NFV網(wǎng)絡(luò)
                  
          
                  
          
                    中國鐵塔2020年工作會議提出：深化轉(zhuǎn)型 固本強基
                  
          
                  
          
                    思博倫支持中國移動SPN/MTN測試
                  
          
                  
          
                    中興通訊5G承載方案榮獲NGOF“產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)獎”
                  
          
                  
          
                    中國電信與小米集團成立5G聯(lián)合創(chuàng)新實驗室
                  
          
                  
          
                    中科曙光戰(zhàn)略簽約中國電信天翼云
                  
          
                  
          
                    艾伯通信為長水教育集團建設(shè)5G+AI智慧教育項目
                  
          
                            
          		
              
                  
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
        
          
        
          
          
          
            
          人才招聘欄目
          		
                    
          
                      
          
                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      
          
                      
          
                        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
                      
          
                      
          
                        標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      
          
                      
          
                        Teleopti誠聘中國區(qū)高級銷售經(jīng)理
                      
          
                      
          
                        鴻博信通誠聘銷售與商務(wù)拓展經(jīng)理 
                      
          
                      
          
                        web前端工程師
                      
          
                      
          
                        前端工程師
                      
          
                      
          
                        測試工程師
                      
          
                      
          
                        運維工程師
                      
          
                      
          
                        JAVA研發(fā)工程師
                      
          
                    
          		
        
          
        
          
                  		
        
        
          
        
          
          
          
          
            
              
          
                      
          
          		
        
          
                
    
          		
  
          
  
          
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            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
          
                    
          
            預(yù)測外呼18大誤解
          
          
          
          
            2019中國國際信息通信展
          
          
                  
          
            2019可信云大會在京召開
          
          
          
          
            MWC19上海
          
          
          
          		
      
          

          
          
            開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
          
          


  
          
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        《改善端到端客戶體驗策略》
      
          
      
          
        《聊天機器人增強用戶體驗》
      
          
      
          
        《金融機構(gòu)AI改變客戶體驗》 
      
          
      
          
        《MRCP中文電子書》
      
          
      
          
        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      
          
      
          
        《珍惜每一次客戶交互》
      
          
      
          
        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      
          
      
          
        《混合型AI 致勝未來》
      
          
      
          
        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》
      
          
      
          
        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      
          
      
          
        《暢想聊天》
      
          
      
          
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      
          
      
          
        《通過云開展勞動力管理》
      
          
      
          
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
          

    
          		
  
          
    
          
      

          
          2019中國呼叫中心及
          
企業(yè)通信大會
          

          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
          10月/深圳
          

          
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
          
          分析主題沙龍
          		
  
          
  
          
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