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出版日期：2019年12月16日　

星期一

總第九零八

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（thedanielweber.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2019年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍

12月20日，由中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇（thedanielweber.com）主辦的"行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍暨2019年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎"活動將在北京召開，并正式公布"2019年度CTI論壇編輯推薦獎"的評選結(jié)果。"
地點：北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街昊海樓西門一層103室怡仁咖啡

從IVR到IVA的曲折路徑

工信部《關(guān)于加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知》

呼叫中心應(yīng)用程序中的AI市場--增長，趨勢和預(yù)測

Z世代和千禧一代將CX推向未來

COPC峰會演講實錄：達(dá)達(dá)京東“峰值體驗”分享

前臺、中臺和后臺有何不同？(上)

預(yù)測外呼誤解：規(guī)模越大，預(yù)測外呼技術(shù)難度越大

航空公司呼叫中心的轉(zhuǎn)型與發(fā)展

通過游戲化，聯(lián)絡(luò)中心將變得有趣

捷通華聲用AI打造全智能12345熱線

容聯(lián)×嫣然天使基金丨2020，Let’s love

億聯(lián)IP話機(jī)助力全網(wǎng)ETC客戶聯(lián)絡(luò)中心

美國郵政局聯(lián)手谷歌云提高呼叫中心服務(wù)水平

中國聯(lián)通智慧客服平臺江蘇無錫數(shù)據(jù)中心成功上線

十三周年，華麗綻放丨MyComm，我們?yōu)槟泸湴粒?/a>

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2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略

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中國電信與吉林省政府、一汽集團(tuán)簽署合作協(xié)議

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中國移動與傳化集團(tuán)簽署5G戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國移動與國家電投簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國移動與廣西壯族自治區(qū)人民政府全面戰(zhàn)略合作

中國聯(lián)通榮獲多項國際榮譽(yù)

中國聯(lián)通發(fā)布首個全5G工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)端到端應(yīng)用

華為首席法務(wù)官宋柳平在起訴FCC發(fā)布會上的聲明

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