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                  出版日期：2018年1月22日　 
                星期一
                
      總第八二九期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              第三屆"愛通神州助學基金"公益活動走進太行山區(qū)
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      2018年1月16日，第三屆"愛通神州助學基金"公益活動在CTI論壇及ICT行業(yè)知名企業(yè)及熱心人士共同努力下成功舉辦！清晨，大家迎著朝陽向"保定市易縣南城司鄉(xiāng)營安教學點"出發(fā)！此次活動在河北省保定市易縣南城司鄉(xiāng)營安教學點舉行了捐贈儀式。本次公益活動受到CTI論壇、神州世通、AVAYA、才展軟件、強訊科技、容聯(lián)七陌、神州數(shù)碼、信普飛科、宇高通訊、中天嘉華、子木科技、飛瑞特，亞美訊、王國明（Dialogic）等大力支持。
                    
      
                        
                
      		
            
      


        
            
  
       
              
            
       
			 
       
              易米云通CEO周立：解讀語音通信業(yè)務瘋狂增長的秘密
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      易米云通網絡科技有限公司（Emicnet）成立于2012年9月，專注于以移動互聯(lián)+SaaS方式重新定義企業(yè)語音/溝通平臺。在過去的連續(xù)12個月，易米云通平臺承載語音通話時長的月環(huán)比的增長24%，是什么原因導致了易米云通語音通話業(yè)務持續(xù)暴漲？從技術到商業(yè)模式的創(chuàng)新思路，易米云通總經理周立在接受CTI論壇記者專訪時為我們進行了詳細解讀。
                    
      
                        
                
      		
            
      


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                

      
                        太驚艷！ZaiLab“未來派”的聯(lián)絡中心職場設計 
      		
                
      
                  
      
                    【視頻】CTI論壇總經理秦克旋2018新年致辭
                  
      
                  
      
                    【視頻】眾麥通信總經理張治山2018新年致辭
                  
      
                  
      
                    【視頻】極限元CEO溫正棋2018新年致辭
                  
      
                  
      
                    【視頻】上海艾德聲銷售副總監(jiān)朱俊峰新年致辭
                  
      
                  
      
                    優(yōu)質的資料是聯(lián)絡中心人工智能創(chuàng)新的基礎 
                  
      
                  
      
                    東進技術三輪驅動鑄就發(fā)展加速度
                  
      
                  
      
                    Genesys 2018銷售年會在美國舊金山隆重召開
                  
      
                  
      
                    “賦能百業(yè) 共享AI未來”—捷通華聲2017年度回顧
                  
      
                  
      
                    Forrester報告：更簡單、更聰明的現(xiàn)代聯(lián)絡中心 
                  
      
                  
      
                    新報告：從呼叫者的DIY到呼叫中心的AI 
                  
      
                  
      
                    極限元智能問答系統(tǒng)玩轉客服與客戶間的多輪對話
                  
      
                  
      
                    優(yōu)音通信牽手美圖 共同打造美麗事業(yè)
                  
      
                  
      
                    無限聯(lián)絡 極致體驗-易谷網絡客戶大會成功舉辦
                  
      
                  
      
                    六識客服--漢云通信智能機器人客服系統(tǒng)
                  
      
                  
      
                    容聯(lián)七陌公益行 關懷“河北易縣貧困兒童”
                  
      
                  
      
                    transcosmos入駐湖南省長沙高新區(qū)
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      Avaya敲響開市鐘聲、正式啟動紐約證券交易所上市交易
      		
                
      
                  
      
                    容聯(lián)孫昌勛：2018年是企業(yè)通信“智能化”元年
                  
      
                  
      
                    【視頻】Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚2018新年致辭
                  
      
                  
      
                    【視頻】云聯(lián)信通科技副總經理楊鵬2018新年致辭
                  
      
                  
      
                    Wi-Fi與現(xiàn)代企業(yè)轉型
                  
      
                  
      
                    統(tǒng)一通信2018年前瞻：Lifesize和視頻年
                  
      
                  
      
                    聚合生態(tài)伙伴、構建華為云大聯(lián)盟時代
                  
      
                  
      
                    廣東省公安廳與華為公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
      
                  
      
                    俄羅斯聯(lián)邦原子能學校“結緣”億聯(lián)視訊
                  
      
                  
      
                    用友通信史上最全的云總機案例來了
                  
      
                  
      
                    塔迪蘭Aeonix創(chuàng)新型云通信解決方案獲編輯推薦獎
                  
      
                  
      
                    Sangoma ZULU SIP 終端發(fā)布測試版本-3 
                  
      
                  
      
                    喂喂、迅時IP-PBX專屬的移動分機
                  
      
                  
      
                    漢隆IP話機與BroadSoft BroadWorks V22.0兼容
                  
      
                  
      
                    瞻博網絡發(fā)布2018年安全行業(yè)預測
                  
      
                  
      
                    南方電訊視頻會議為“新農改”成績單加分
                  
      
                  
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      聯(lián)通大數(shù)據(jù)公司與騰訊簽署戰(zhàn)略協(xié)議
      
                  

      
                
      		
                
      
                  
      
                    中國聯(lián)通集團公司開展“總經理在線”活動
                  
      
                  
      
                    中興通訊為5G國測第三階段測試做好準備
                  
      
                  
      
                    澳大利亞電信宣布其亞太地區(qū)新投資計劃
                  
      
                  
      
                    諾基亞與NTT DOCOMO簽署5G設備供應協(xié)議
                  
      
                  
      
                    NEC將攜5G亮相MWC2018創(chuàng)造超越想象的未來
                  
      
                  
      
                    聚焦主業(yè)持續(xù)創(chuàng)新 中興通訊入選全球科技公司百強
                  
      
                  
      
                    中國聯(lián)通航空互聯(lián)網體驗展盛大開幕
                  
      
                  
      
                    沃達豐聯(lián)合華為成功完成固定接入網切片現(xiàn)網試點
                  
      
                  
      
                    烽火vBRAS解決方案助力運營商城域網DC化轉型
                  
      
                  
      
                    諾基亞助力Telenor集團在挪威、瑞典部署光骨干網
                  
      
                  
      
                    新華三榮獲中國通信產業(yè)大會兩項殊榮
                  
      
                  
      
                    思博倫與盛科聯(lián)合測試5G網絡承載與互聯(lián)關鍵技術
                  
      
                  
      
                    恩智浦vCPE解決方案通過中國移動業(yè)務驗證測試
                  
      
                  
      
                    蘋果將發(fā)布軟件更新解決部分iPhone速度放慢問題
                  
      
                  
      
                    淮安移動信息化服務兩會
                  
      
                  
      
                    郴州鐵通積極推進嵌入式廉潔風險防控機制建設
                  
      
                  
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
      
            
              
       
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            第37屆海灣信息技術展GITEX 
          
      
          
      
            CeBIT 2017-數(shù)字商務的全球盛會
          
      
          
      
            CCEC2017主題演講
          
      
          
      
            華為生態(tài)伙伴大會2017
          
      
          
      
            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
      
          
      
            2017年世界移動通信大會
          
      
          
      
            2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
          
      
          
      		
      
      
  
      
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      《歷程設計：由外而內交付卓越客戶體驗》
      		
      
      
      
      
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      
      
      
      
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》
      
      
            
        
      
          
          
      
        
      
          
          
      
        
      
          
          
      
        
      
          
          
      
            
    
      		
  
      
    

      
      
      
    
      
    2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      
          2017中國呼叫中心及
      
            企業(yè)通信大會
      
            
      
          CTI論壇行業(yè)應用及市場
      
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