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出版日期：2017年8月7日　 星期一

總第八一一期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2017中國(guó)最佳客服中心評(píng)選活動(dòng)


中國(guó)客戶中心產(chǎn)業(yè)從上個(gè)世紀(jì)九十年代中期開始，經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應(yīng)用廣泛，業(yè)務(wù)全面。產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)從建設(shè)到管理，再到價(jià)值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。為了在社會(huì)各行業(yè)普及和推廣客戶服務(wù)理念，提升中國(guó)客戶中心運(yùn)營(yíng)管理水平，建立符合國(guó)情并接軌國(guó)際的客戶中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)客戶中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)支持的"中國(guó)最佳客服中心"評(píng)選活動(dòng)正式啟動(dòng)。

2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)將于9月在深圳舉辦
參會(huì)注冊(cè)中 開始報(bào)名!

 

 
呼叫中心自動(dòng)化取得進(jìn)展，但尚待NLP技術(shù)成熟
5種方法來支持你的客戶體驗(yàn)（CX）愿景
呼叫中心詐騙的來龍去脈
聯(lián)絡(luò)中心分析市場(chǎng)預(yù)計(jì)在五年內(nèi)翻倍
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Nuance IVR to Digital幫助企業(yè)減少聯(lián)絡(luò)中心成本
信普飛科攜手西安公積金打造自助級(jí)客服熱線 
悅途房地產(chǎn)：米領(lǐng)通信呼叫中心優(yōu)化客戶體驗(yàn)好選擇
小A云獲財(cái)務(wù)主管和呼叫中心一致認(rèn)可
云呼叫中心大容量高可用平臺(tái)架構(gòu)實(shí)踐 
奧迪堅(jiān)呼叫中心為民服務(wù)熱線“樣板間”
你想知道的，搭建全國(guó)呼叫中心的方法在這里！
智齒云呼叫中心：電銷場(chǎng)景的提效利器
奧誠(chéng)Ausun全媒體呼叫中心解決方案讓服務(wù)更便捷

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基于云的VoIP語音質(zhì)量仍存在問題 如何破解？
華為云計(jì)算助力北京熱力集團(tuán)云數(shù)據(jù)中心建設(shè)
迪愛斯與華為聯(lián)手打造警務(wù)融合指揮解決方案
Mitel安全協(xié)作解決方案 連通團(tuán)隊(duì)的最佳方式 
環(huán)信5000000中標(biāo)中國(guó)最大電信運(yùn)營(yíng)商
建軍九十周年 億聯(lián)視訊方案助力軍務(wù)溝通更高效
鼎信通達(dá)企業(yè)通信解決方案
朗視案例分享：企業(yè)傳統(tǒng)語音通信的IP化之路
安正融合指揮調(diào)度 森林防火解決方案
做獵頭招聘？你還需要一道安全通信“防火墻” 
云計(jì)算助力中國(guó)企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件創(chuàng)新發(fā)展
Gartner公布2017年全球云存儲(chǔ)魔力象限
OBS亞太地區(qū)推出全新公共云全球服務(wù)
2017全球SDNFV技術(shù)大會(huì)在京召開
思博倫為網(wǎng)絡(luò)安全性能測(cè)試定義新的開放標(biāo)準(zhǔn)

2017中國(guó)國(guó)際信息通信展
注冊(cè)開啟
李克強(qiáng)總理考察中國(guó)聯(lián)通等三大基礎(chǔ)電信企業(yè)
智能創(chuàng)造未來 中國(guó)電信智能終端技術(shù)論壇隆重召開
中國(guó)電信發(fā)布網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)一周年成果
2017年可信云大會(huì)中國(guó)聯(lián)通沃云斬獲三項(xiàng)殊榮
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《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
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