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出版日期：2014年11月11日　 星期一

總第六八八期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（thedanielweber.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
近日，中譯語通科技（北京）有限公司的副總經(jīng)理呂晶接受了CTI論壇記者的專訪。采訪中，呂總對中譯語通的發(fā)展背景與資源優(yōu)勢進(jìn)行了介紹，并對公司的譯云平臺和多語言云呼叫中心做了詳細(xì)的闡述。此外，從呂總那里我們獲悉了他對互聯(lián)網(wǎng)沖擊下未來中譯語通的戰(zhàn)略思考、市場前景及其具體措施的理解。

2014中國（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會在京召開
呼叫中心的現(xiàn)在和未來：大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與營銷
ININ：不斷變化的客戶聯(lián)絡(luò)中心以及未來方向
用全球標(biāo)準(zhǔn)建立地區(qū)客戶服務(wù)評價體系
客戶中心科研的特點和行業(yè)的主要挑戰(zhàn)
北京宏盛：客服無邊 ~ 世界因客服而改變
遠(yuǎn)傳技術(shù)：喚醒沉睡在客戶服務(wù)渠道的大數(shù)據(jù)
人工智能“雙十一” 靈云能力全面免費(fèi)
Acision將WebRTC技術(shù)運(yùn)用到聯(lián)絡(luò)中心
CSI利用人力資源優(yōu)化擴(kuò)展聯(lián)絡(luò)中心通話錄音功能
途牛旅游網(wǎng)榮膺“2014中國最佳呼叫中心”
遼寧移動呼叫中心建立虛擬資源池提高座席工作效率
信雅達(dá)中標(biāo)中原銀行（擬）呼叫中心系統(tǒng)項目
東進(jìn)VPC設(shè)備助語音支付快速發(fā)展
小i機(jī)器人獲工博會金獎
放棄“雞肋”，XTools CRM助企業(yè)完善時間管理
salesforce.com CRM 業(yè)務(wù)體驗會 [北京 11月27日]
微創(chuàng)軟件CRM助力石化盈科開啟高效業(yè)務(wù)管理新模式

IP通信 聯(lián)動中國--Yealink廣州路演即將精彩呈現(xiàn)
調(diào)查稱電話會議服務(wù)使員工工作快樂
華為作為金牌會員亮相OpenStack巴黎峰會
思科預(yù)測：2018年云服務(wù)將占到數(shù)據(jù)中心流量76%
上海貝爾7950 XRS實現(xiàn)在中國規(guī)模商用
艾默生網(wǎng)絡(luò)能源獲Frost&Sullivan亞太領(lǐng)導(dǎo)者大獎
Cloud China新版logo將全新亮相
浪潮集團(tuán)利川云計算中心項目正式簽約
文思海輝面向新一代數(shù)據(jù)中心，打造全面云服務(wù)能力
大數(shù)據(jù)企業(yè)投資價值榜出爐 七牛提供20萬云存儲支持
塔塔通信公司開辟互聯(lián)網(wǎng)新時代，推動混合云的普及
Elastix-3.0中文穩(wěn)定版發(fā)布，與官方同步
瞻博網(wǎng)絡(luò)宣布加大資本回報并發(fā)放季度現(xiàn)金股利
Check Point Capsule移動解決方案全新面世
Frost&Sullivan授予網(wǎng)御星云網(wǎng)閘產(chǎn)品市場領(lǐng)導(dǎo)獎
共同見證IBM如何重新定義企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)
雅馬哈揚(yáng)聲器新品YVC-1000北京推廣會完美落幕
科達(dá)智能門店將首次亮相中國連鎖業(yè)最具影響力展會

艾德聲Pilot重磅來襲 雙十一雙重驚喜
工信部副部長尚冰到移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點企業(yè)調(diào)研
思博倫測試SDN/OpenFlow性能及規(guī)模
華為在香港推全新Ascend Mate2 4G智能手機(jī)
上海移動攜中興通訊部署PTN自動激活系統(tǒng)
2013年Q3聯(lián)想和摩托羅拉占全球智能手機(jī)市場8%
2014MDCC移動開發(fā)者大會 全生態(tài)系統(tǒng)齊聚
GSMA與運(yùn)營商共同發(fā)起消費(fèi)者保護(hù)活動
NTT Com增加7天版Prepaid SIM for JAPAN
靈犀手機(jī)設(shè)計大賽“年度中國手機(jī)應(yīng)用創(chuàng)新獎”
捷德公司榮獲朱尼普“未來移動金獎”
Gigamon榮獲2014年度 LTE ASIA大獎
Tollgrade攜Lantiq為IP網(wǎng)絡(luò)提供新代DSL在線測試
俄羅斯2015年起將禁售蘋果iPhone和iPad
英國5G創(chuàng)新中心啟動全球首個5G測試床
繽特力藍(lán)牙耳機(jī) 雙十一瘋搶iPhone6最佳搭檔
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《用坐席代表的工作積極性創(chuàng)造巨大收益》
《2014 WebRTC 影響力調(diào)查》
《云計算白皮書（2014年）》
《中國SDN調(diào)查分析報告》
《借助SIP面向未來打造聯(lián)絡(luò)中心》
《選擇SIP：聯(lián)絡(luò)中心IP轉(zhuǎn)化》
《阿呆系列：協(xié)作》
《Avaya 最新聯(lián)絡(luò)中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》

2014亞太客戶中心協(xié)會
領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽

2014中國最佳呼叫中心評選

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信
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