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出版日期：2022年3月28日　

星期一

總第一零零七期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2022年度科大訊飛合作伙伴大會重磅來襲！

2022年度科大訊飛合作伙伴大會將于3月28日14時(shí)，于線上主會場與6個(gè)省份線下分會場（湖北、陜西、浙江、重慶、山東、河北）同步開展，屆時(shí)諸多合作伙伴將共同領(lǐng)略人工智能技術(shù)在教育、醫(yī)療、城市、辦公等領(lǐng)域的規(guī)�；l(fā)展與應(yīng)用，立體感知科大訊飛的產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局和價(jià)值理念。敬請期待！

聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)迎接視頻渠道以實(shí)現(xiàn)更好的客戶互動

認(rèn)可聯(lián)絡(luò)中心座席的7種創(chuàng)造性方法

降低呼叫放棄率的10個(gè)絕妙想法

如何消除呼叫中心坐席與質(zhì)檢間的“隔閡”

聯(lián)絡(luò)中心如何應(yīng)對當(dāng)前的硬件供應(yīng)短缺

Genesys、Five9和Zoom投資AI通訊公司Cresta

Genesys預(yù)測性路由的增長勢頭和早期結(jié)果凸顯

Costco的"青春密碼"會員制零售商如何持續(xù)增長？

捷通華聲榮獲信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力等級證書

云聯(lián)信通聯(lián)絡(luò)中心居家遠(yuǎn)程坐席解決方案

谷歌擴(kuò)展其云聯(lián)絡(luò)中心人工智能(CCAI)平臺

科技創(chuàng)新定調(diào)“發(fā)展強(qiáng)音”，思必馳錨定AI啟新程

transcosmos在菲律賓馬尼拉開設(shè)第2家運(yùn)營中心

MyComm：智能客服機(jī)器人增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的4種方式

招商銀行泉州分行上線公積金AI智能客服

Vonage通過視頻功能加強(qiáng)對話式商務(wù)產(chǎn)品

2022年UCaaS技術(shù)比較指南

華為助西班牙阿利坎特省政府打造敏捷電子政務(wù)網(wǎng)

中國唯一！華為云GaussDB(DWS) 獲得CC安全認(rèn)證

一圖速覽中興通訊2021年度政企業(yè)務(wù)亮點(diǎn)

新會員加盟：阿朗終端 ALE DEVICE

方位助力上海市某二甲醫(yī)院建設(shè)智慧醫(yī)療通訊系統(tǒng)

Yeastar助海楓林街道在防疫關(guān)鍵時(shí)期保持高效溝通

迅時(shí)助力廈門國際健康驛站語音系統(tǒng)建設(shè)

RingCentral和Zoom投資Theta Lake

Crestron收購1Beyond獲取創(chuàng)新攝像頭和智能視頻

Poly Studio X30和X50獲得騰訊會議認(rèn)證！

【視頻】IPPBX還能聯(lián)動安防攝像頭，實(shí)現(xiàn)報(bào)警？

Fortinet安全SD-WAN助力國際物流企業(yè)降本增效

NTT榮膺Gartner全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)魔力象限的領(lǐng)導(dǎo)者

飛音時(shí)代榮獲TMC“2022年度產(chǎn)品獎”

Mitel概述重返辦公室的4個(gè)關(guān)鍵

IBM把確�；旌隙嘣骗h(huán)境下的數(shù)據(jù)安全

2021年暗網(wǎng)泄密事件頻發(fā)，贖金支付再創(chuàng)

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中國電信系統(tǒng)集成正式更名為中電信數(shù)智科技

全球6G技術(shù)大會，諾基亞貝爾探索通信技術(shù)最前沿

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愛立信攜手卡塔爾電信讓5G進(jìn)入國際賽事

Mobileum獲“電信公司創(chuàng)新”最高榮譽(yù)

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