坐席擴展：接聽座席無個數限制，免費添加，想加多少加多少。
來電彈屏：在客戶來電時，服務人員的電腦上彈出客戶的詳細資料，來電號碼，從而更好地維護客戶關系，當客戶來電時能親切地叫出客戶的姓氏，讓客戶有回到家的感覺。
CRM客戶管理系統：可管理所有的客戶，并實時跟蹤記錄。話費查詢：可實時自助查詢號碼套餐余額。
通話記錄查詢：可實時自助查詢已接電話和未接電話的明細。
分時段轉接：可根據不同的工作時間段設置來電分配到指定的號碼上，例如上班轉接固話，下班轉接值班人員手機。
智能來電分配：所有來電可以按順序接聽、隨機接聽、平均接聽三種方式進行轉接。
報表分析：自動統計呼叫滿意度、呼入時段、呼入地區(qū)、呼入坐席等數據。
以上就是400電話的基礎功能，這只是最基本的功能，商客通400電話還有20余項400電話增值功能，在基本功能基礎上更大發(fā)揮了400電話的作用。詳情可咨詢商客通400電話在線客服。
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