答：不需要。在已經(jīng)開通400電話的任何地市，客戶拔打您的400電話，都只支付市話費用。400電話并不是完全的免費電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費，被叫方支付長話費。這與800電話不同，800電話撥打方是完全免費的，不用支付任何費用。

　　問：400電話可應用于哪些企業(yè)?

　　答：只要認同400業(yè)務服務理念的企業(yè)都可申請，以下企業(yè)較多：1)需要建立企業(yè)客服中心(呼叫中心)的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)等; 2)在全國范圍內(nèi)業(yè)務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業(yè)單位(主要包括IT電子設備); 3)網(wǎng)站銷售、電子商務平臺發(fā)展及全國性連鎖企業(yè)等; 4)尋呼臺、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司(ISP)等。

　　問：400電話業(yè)務能否根據(jù)來電客戶所在區(qū)域轉(zhuǎn)接到當?shù)仉娫捝?

　　答：400電話自動分配，可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等，將主叫呼叫接續(xù)到業(yè)務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心 (即：按發(fā)話地選擇目的地功能)

　　問：申請400電話是否要增加其它硬件設備?

　　答：不用。

　　問：公司搬遷會影響400號碼嗎?

　　答：不影響。用戶只需在聯(lián)通公司400管理平臺更改綁定號碼(400指向的號碼)即可，原400號碼不變。

　　問：外地用戶撥打400號碼前是否要加區(qū)號?

　　答：不用。用戶只要直接撥打400號碼即可。

　　問：如用戶的業(yè)務范圍不包括新疆地區(qū)，能限制新疆地區(qū)的400來電嗎?

　　答：可以。400電話有呼叫阻截功能，能按照長途區(qū)號限制或只開通某些地區(qū)的來話。

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