宜佳購物從開播到現(xiàn)在，向我省城鄉(xiāng)消費者推薦累計萬種新型的居家電視購物商品，包括：通訊數(shù)碼、家用電器、廚衛(wèi)用具、服裝鞋帽、時尚家居、休閑保健、珠寶收藏、汽車房產(chǎn)、旅游保險等近二十種品類商品或有價服務，讓遼寧14個城市的4300萬觀眾足不出戶就能買到稱心的商品。成為名副其實的“遼寧無店鋪通路銷售第一大品牌”，也是國內(nèi)第一家獲得“12315申訴舉報聯(lián)絡站和消費維權(quán)監(jiān)督站”的現(xiàn)代居家電視購物企業(yè)。

　　遼寧宜家電視購物的客服中心是基于西門子交換機搭建的一套全方位呼叫中心系統(tǒng)，包括系統(tǒng)包括：IVR（語音導航）、CTI（通信控制服務器）、LNK（計算機電話集成網(wǎng)關(guān)）、ULTRAMCI_UI（多媒體通信控制網(wǎng)關(guān)及數(shù)據(jù)記錄）、CMS（呼叫中心統(tǒng)計查詢系統(tǒng)）。強大的報表功能，為員工的績效考核提供了標準，也為公司管理層提供了依據(jù)。