現(xiàn)在很多的企業(yè)在尋找電銷軟件，都說明要求有錄音功能。錄音功能已經(jīng)不再是附加功能，而是成為了系統(tǒng)的不可缺少的重要功能。錄音功能記錄企業(yè)自身營(yíng)銷數(shù)據(jù)，營(yíng)銷數(shù)據(jù)可以得知企業(yè)的銷售情況，甚至是該行業(yè)的需求，為調(diào)整銷售計(jì)劃提供依據(jù)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。除此以外，還有服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、解決爭(zhēng)議等重要作用。
電銷軟件錄音功能：
1、錄音查詢
坐席人員可以按照時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、呼叫類型、呼叫方式等搜索通話條，進(jìn)而查詢錄音記錄，可隨時(shí)調(diào)取，特別是有意向的客戶，調(diào)出通話條進(jìn)行導(dǎo)出和重呼；
2、實(shí)時(shí)監(jiān)聽
負(fù)責(zé)人監(jiān)聽坐席人員和客戶的正在進(jìn)行對(duì)話，及時(shí)得知員工的營(yíng)銷話術(shù)水平，了解員工的服務(wù)過程和質(zhì)量；
3、錄音下載和刪除
通話詳單自動(dòng)保存30天，錄音文件自動(dòng)保存10天，過了期限就會(huì)自動(dòng)刪除，如果話單和錄音的內(nèi)容很重要的話，可以下載到電腦里。
錄音不僅可以知道坐席人員的服務(wù)，還可以給企業(yè)的銷售計(jì)劃提供可改進(jìn)的依據(jù)。想知道錄音功能還有什么，簡(jiǎn)呼的電銷軟件提供免費(fèi)試用服務(wù)，歡迎來咨詢簡(jiǎn)呼。
