航天中心醫(yī)院建院于1958年，是一所學科完備、功能完善、醫(yī)教研協(xié)調發(fā)展的大型三級綜合醫(yī)院、北京大學臨床醫(yī)學院、北京市海淀區(qū)西南部醫(yī)聯體牽頭單位，承擔著三級醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研、預防工作和工信部、國防軍工系統(tǒng)醫(yī)療保障任務。

　　航天中心醫(yī)院是北京大學碩士研究生培養(yǎng)點、北京市急救中心西區(qū)分中心、國家藥物臨床試驗機構，北京市住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地、北京市工傷定點醫(yī)療機構、北京市職業(yè)健康檢查機構、北京市護理繼續(xù)教育培訓基地、北京市血液透析培訓基地。在行業(yè)內享有較高聲譽，在患者中擁有良好口碑。

　　針對航天醫(yī)院的呼叫中心系統(tǒng)，采用多層次、多模塊的架構的設計，有以下方面：

　　為了滿足客戶電話呼叫和醫(yī)生預約的需求統(tǒng)一管理，客戶在來電的同時，不僅可以記錄工單，還可以針對客戶的需求無縫的預約操作，這種對接方式再次完美的體現了強訊呼叫中心的擴展性之強大，從另一角度也展現了強訊呼叫中心優(yōu)秀的兼容性。

　　為了方便后勤部門能第一時間了解出現硬件設施故障的科室，科室來電時，可以記錄相應的工單，同時使后勤人員作為二線工程師會第一時間接到系統(tǒng)的消息提醒。這更加方便了后勤部門技術人員能夠迅速做出解決，增加了后勤人員的工作效率，更加使他們的工作有穩(wěn)不亂。