MSP ─ Managed Service Provider，管理服務(wù)提供商，向市場(chǎng)提供可管理服務(wù)的服務(wù)提供商。
那么，什么又是是可管理服務(wù)呢？
服務(wù)具有可衡量性，能夠?qū)Ψ⻊?wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等方面設(shè)定管理指標(biāo)，進(jìn)行量化考核；
可以通過恰當(dāng)方式提取設(shè)定的管理指標(biāo)數(shù)據(jù)，并對(duì)提取獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，形成對(duì)服務(wù)管理有價(jià)值的信息；
相關(guān)數(shù)據(jù)和信息可以使用恰當(dāng)方式進(jìn)行展示，支持相關(guān)決策。
MSP的服務(wù)運(yùn)營與傳統(tǒng)SP的差異：
傳統(tǒng)SP圍繞服務(wù)交付本身實(shí)施管理，比如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目如何執(zhí)行，主要交付內(nèi)容等。
MSP除了關(guān)注其具體服務(wù)項(xiàng)目的交付等信息外，還關(guān)注作為公司層面的服務(wù)業(yè)務(wù)如何運(yùn)營，包括：
MSP對(duì)外提供什么樣的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品；（服務(wù)目錄）
這些標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品各自的交付流程是什么；（服務(wù)流程）
公司具備哪些資源和能力向市場(chǎng)交付這些服務(wù)產(chǎn)品；（服務(wù)能力）
如何與客戶界定這些服務(wù)產(chǎn)品的SLA；（服務(wù)質(zhì)量管理）
公司當(dāng)前的資源容量是否足以支持后續(xù)的服務(wù)合同；（服務(wù)容量）
公司是否具有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品交付手段和交付知識(shí)支持規(guī)�；臉�(biāo)準(zhǔn)交付；（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)沉淀）
等等。
