電話營銷系統(tǒng)是為企業(yè)建立一個互動營銷的中心，是將售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)整合在一起，和客戶進行一對一的營銷方式。電話營銷系統(tǒng)具有以下幾個功能。

 

　　1.業(yè)務統(tǒng)計模板，提供各種業(yè)務報表，且可以根據自己的需求訂制報表。

 

　　例如電話日訪問量的統(tǒng)計報表，準確把握每個銷售代表當天的銷售動態(tài)，對工作量的評估及電話銷售效果的分析具有很大幫助。

 

　　2.快速撥號，實現(xiàn)高效專業(yè)的電話銷售

 

　　系統(tǒng)預撥號功能，支持大批量導入和撥打的功能，并且具有自動識別錯號，忙音，空號等不良狀況，將通話轉接至銷售人員，從而省去大量人工撥號的時間，提高了銷售人員的工作效率。

 

　　3.多方通話，保障連續(xù)、流暢的電話銷售流程，

 

　　銷售人員可以隨時加入支援人員，展開三方通話，即時與技術支援工程師、客服、上級主管等多方溝通、協(xié)調工作保障電話銷售過程中通信的快速性、連續(xù)性。

 

　　4.短信功能

 

　　銷售人員可以方便、快捷的發(fā)送客戶所需的信息（如E-Mail、電話號碼、地址、簡介、網址、賬號）到客戶手機上，體現(xiàn)出一個專業(yè)銷售服務過程。

 

　　5.無紙傳真

 

　　自動收發(fā)傳真模板支持傳真資料簽章、自動索取、群發(fā)、轉發(fā)、回復等功能。因此，我們無需排隊等待、無需東奔西跑，收發(fā)傳真就像收發(fā)E-Mail一樣簡單。

 

　　6.錄音功能

 

　　通話錄音，確保重要內容不遺漏；新同事也可以根據錄音內容來總結、提高自身銷售水平。

 

　　7．來電彈屏，新老客戶留記錄

 

　　電話營銷系統(tǒng)根據來電號碼，自動彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音。讓銷售代表服務更周到，更貼心。