房地產行業(yè)簡要分析：國家為調整地產業(yè)的建設與發(fā)展，因此出臺了一些有關政策，比如地產行業(yè)限購政策和金融限貸政策等，行業(yè)競爭將進一步加劇，各地產商面臨著從傳統(tǒng)的“以產品為中心”向“以客戶為中心”的管理模式的轉型。

　　服務、營銷、管理逐漸成為房地產行業(yè)競爭的關鍵因素，對專業(yè)的品牌地產商尤為重要。如何在激烈的競爭環(huán)境中博得一席之地，成為地產商必須面對的問題。越來越多的地產商開始通過呼叫中心提升服務品質、管理效率和優(yōu)化營銷效果。呼叫中心已成為地產商實現差異化競爭的利器，在房地產行業(yè)開始快速普及。地產行業(yè)使用呼叫中心，主要用于整合樓盤資源、提升服務品質、提高管理效率、降低經營成本等，這是房地產開發(fā)商做大做強的重要環(huán)節(jié)。因此，地產商對呼叫中心的應用需求激增，推動了呼叫中心在地產行業(yè)的快速應用。

　　金倫科技認為，隨著地產行業(yè)政策的調整及競爭壓力的增大。開發(fā)商越來越愿意使用呼叫中心，幫助公司完成市場調研、市場營銷、電話銷售、投訴受理、物業(yè)服務等工作。因此，呼叫中心獲得了越來越多的地產商的關注和使用，在地產行業(yè)的應用將進一步加速。