海外快訊
- ·2015年亞太地區(qū)統一通信（UC）十大趨勢
- ·菲律賓呼叫中心行業(yè)持續(xù)增長
- ·為什么移動設備需要成為你客戶服務戰(zhàn)略的一部分
- ·中美洲似乎是下一個聯絡中心繁華地
- ·聯絡中心在2015年真正需要的是什么？
- ·B2B企業(yè)也要重視客戶服務
- ·全渠道、大數據和游戲化驅動WFO業(yè)務發(fā)展
- ·聯絡中心客戶喜歡“誠實”的對話而不是腳本
- ·Interactive Intelligence發(fā)布新的企業(yè)云服務
- ·NICE Engage平臺被全球領先的大型呼叫中心選擇
- ·精明的消費者要求的更多：你會滿足他們嗎？
- ·2015年如何在客戶服務中做到最好？
- ·inContact云聯絡中心技術是大型企業(yè)擴張的關鍵
- ·Avaya為Chromebook提供WebRTC通信方案
- ·在印度的聯絡中心為殘疾人士創(chuàng)造就業(yè)崗位
- ·2015年趨勢：WebRTC，通信創(chuàng)新及更多
- ·贏得客戶忠誠度的戰(zhàn)爭意味著帶給客戶更多極致體驗
- ·醫(yī)療保健領域聯絡中心座席不那么“健康”
- ·云計算面臨挑戰(zhàn)：電信代理商，IT供應商需共同努力
- ·聯絡中心有壓力？嘗試招聘虛擬員工
- ·研究表明：聯絡中心遠程座席更有效率，滿意度更高
- ·2015年云計算發(fā)展預測
- ·歸去來兮，越來越多的聯絡中心回歸美國本土
- ·2015年云聯絡中心增長沒有放緩的跡象
- ·研究顯示：“客戶體驗”成為聯絡中心的新目標
- ·聯絡中心的IVR可以做得更好
- ·Ecosmob發(fā)布新版聯絡中心軟件
- ·加拿大新數據中心將重點放在云聯絡中心的發(fā)展和安全
- ·Jacada多渠道座席桌面適用于Avaya Aura呼叫中心
- ·報告稱合作是人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略的關鍵
