專家：移動電子商務破局關鍵在于電信運營商

張勇 2008/03/11

　　淘寶網與第三方支付平臺支付寶聯合宣布進軍無線互聯網市場，啟動移動電子商務戰(zhàn)略，大舉進軍無線零售市場。此舉表明淘寶網已不滿足于5300萬的互聯網用戶，將目光投向更為廣闊的5億多的手機用戶，于是手機版淘寶網已上線公測，合作平臺支付寶則同時推出手機支付業(yè)務。

用友加入戰(zhàn)局的野心

　　電子商務巨大的市場前景強烈吸引著其他企業(yè)的加入，傳統的應用軟件企業(yè)如用友等，正在加快進入電子商務的步伐。

　　不論是用友等新進入電子商務的企業(yè)，還是傳統企業(yè)如阿里巴巴等電子商務巨擘，都在擎起一面大旗——移動電子商務。用友老總王文京認為，中國基于移動互聯網的手機終端建立移動商務應用，是一個歷史性的市場機遇。因此用友成立了專門發(fā)展移動商務的獨立公司——用友移動，以戰(zhàn)略培植移動商務業(yè)務，立志成為該領域中國最大、世界第一的服務供應商。作為全國人大代表，他在今年的兩會上將提兩議案：新18號文與移動商務。同時，阿里巴巴集團旗下兩大子公司——淘寶網、支付寶聯合發(fā)布移動電子商務戰(zhàn)略，宣布進入無線互聯網市場。

手機可以發(fā)揮多業(yè)務協同優(yōu)勢

　　手機用戶數量遠遠大于互聯網用戶數量，因而大力發(fā)展移動電子商務對于提高電子商務的業(yè)務受眾群、擴大其社會影響力、擴大電子商務市場，均意義重大。

　　集通信、信息接收和應用于一體的手機，在做起電子商務業(yè)務來，會更好的體現出多業(yè)務協同的優(yōu)勢。另外，隨著手機上網業(yè)務的發(fā)展，移動互聯網與有線互聯網之間在一個界面登陸、交易信息實時互通等技術和業(yè)務一體化等方面取得了較大的進展，使得手機和PC界面產生協同，移動電子商務必將前景廣闊。

　　我們可以預測，從現在開始起步的新經濟，最終將體現為以移動電子商務為核心的商業(yè)模式。如何發(fā)揮手機互聯網的優(yōu)勢，在移動信息化建設過程中與各行業(yè)、大型企業(yè)、或者是互聯網電子移動商務優(yōu)勢企業(yè)結成聯盟，共同推進手機電子商務的發(fā)展，成為建設信息社會的一項重要課題。

移動運營商有實力沒動力

　　進行移動電子商務，鑒于移動行業(yè)特殊的行業(yè)結構，移動運營商的地位舉足輕重，是各移動商務企業(yè)繞不開的關鍵因素。尤其是在目前的中國市場，移動市場競爭失衡嚴重，一家獨大，這種主導運營商的優(yōu)勢似乎是不可阻擋。具體體現在客戶及其信息分析、終端、計費、渠道、資金等個方面。

　　移動運營商具有非常強大的客戶規(guī)模，中國移動現網用戶近4億，其中高端全球通用戶近5千萬，而中國互聯網用戶只有不到1.6億，互聯網用戶中70%用戶為中國移動用戶。而且，通過用戶信息登記、經營分析系統等方式對用戶信息和消費行為的分析，中國移動掌握了較為全面的用戶移動通信消費行為和需求，可以有效發(fā)現互聯網目標客戶，提升營銷的針對性。

　　截至2006年底，具備手機上網功能的GSM手機存量約為1.8億臺，無線互聯網具備了較大的用戶基礎。并且，移動運營商可以通過終端菜單內置等方式，對終端用戶的消費行為發(fā)揮強大的影響力；手機上網功能增強以及中國移動定制終端市場份額的日益擴大構成了中國移動的終端優(yōu)勢。

　　在渠道方面，中國移動已經建設完成包含3萬多個自有營業(yè)廳、超過20萬代辦點的營銷渠道體系，具備了強大的營銷、服務和物流能力。而目前互聯網企業(yè)普遍缺乏線下實體渠道，中國移動的營銷渠道體系將對互聯網業(yè)務具有巨大的現實意義。同時，中國移動對移動互聯網增值業(yè)務的計費平臺和體系是其他互聯網公司所不具有的；而且中國移動的資金優(yōu)勢是目前很多缺乏明確盈利模式的互聯網企業(yè)所急需的。

　　從以上幾個方面來看，移動運營商在中國，尤其是中國移動開展移動商務具有巨大的優(yōu)勢。那么接下來就有一個問題：一旦中移動開展移動電子商務，一家獨大的產業(yè)失衡局面會在今后的移動電子商務領域里重演嗎？

　　筆者認為，這個問題不值得擔心：移動運營商不適合自己搞電子商務，移動運營商也沒有動力去搞移動電子商務。電子商務需要高度專業(yè)化，這種高度專業(yè)化與移動運營商的主業(yè)相差甚遠。移動運營商作為一家通訊運營商，經營的是服務，實物產品很少，而電子商務企業(yè)經營的產品都是實際商品，種類繁雜，這會給中國移動現有的物流體系、渠道能力、運營成本提出很高的要求；從利潤情況來看，與通信領域的利潤水平相比，電子貿易的平均利潤率非常低，因此在經濟上看不到作電子商務的依據。

　　因而，這就給有志于進入移動電子商務的企業(yè)提出了一個啟示與移動運營商緊密合作，充分借用移動運營商的資源，同時發(fā)揮自己的高度的專業(yè)化優(yōu)勢，提升自身在移動電子商務領域的品牌影響力，并打造一個協同發(fā)展的移動電子商務產業(yè)鏈，共同做大做強移動電子商務產業(yè)。

信息產業(yè)部電信研究院

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