統一通信進軍中小企業(yè)市場前路漫漫

賽迪顧問網絡與通信咨詢事業(yè)部分析師許小英 2006/10/27

　　統一通信在中國市場中遇到的主要問題有三個:

　　一是標準問題。雖然參與統一通信市場的廠商都將IP技術視為未來技術的主流，基本都是基于未來主流的IP技術架構，但目前作為“統一通信”的基礎設施，IP標準卻仍處于“分裂”狀態(tài)，如果要在IP PBX和電話之間發(fā)送信號，還是件不太容易的事情。市場上充斥著大量的不可兼容的專有代碼：思科系統公司用的是Skinny，3Com公司用的是H3，敏迪網絡公司用的則是MiNet，而SIP也已經吸引了Avaya公司、互動智能公司、西門子通信公司、蘇迪思科技公司和其他一些公司的眾多開發(fā)人員。面對這種現狀，知情的企業(yè)客戶會擔心在解決了內部的通信問題之后，跟其他應用不同的“統一通信”解決方案的客戶或者伙伴之間的溝通又成了新煩惱。這也給應用市場釋放出一個不利信號：企業(yè)客戶應等到標準更加成熟之后再部署基于IP的商業(yè)通信解決方案。

　　二是并不被中小企業(yè)認可和接受。大型、巨型企業(yè)有實力斥巨資采用先進的企業(yè)信息化手段，但中小企業(yè)因規(guī)模所限，不可能投入大額資金和精力自建信息化系統或購買信息化服務。一家中小企業(yè)如果獨自實施信息化建設，平均每年的費用在5萬元以上，這對于中小企業(yè)來說，將承擔巨大的經營風險。賽迪顧問調查發(fā)現有55%以上的中小企業(yè)每年用于信息化投入的資金為1萬元以下，參與調查的中小企業(yè)平均信息化支付能力為營業(yè)額的0.1%～0.5%；目前，很多中小企業(yè)剛剛告別電話時代，對信息化服務還不是特別熟悉，尤其小企業(yè)還是以“電話＋初級應用”為主；80%以上的中小企業(yè)沒有建立自己的局域網，基本的數據共享都無法實現。這些企業(yè)不可能一開始就上馬自建信息化系統或者大規(guī)模購買信息服務，必須從最簡單的信息服務開始，逐步深入應用更高級別的信息業(yè)務。因此如果統一通信主要定位為中小企業(yè)，其的確還有很長的路要走，或者要另行調整戰(zhàn)略思路，比如在統一通信的理念下，實施規(guī)�；姆诸惗ㄖ品⻊�，符合中小企業(yè)的現實需要，切實地推動中小企業(yè)信息化的健康發(fā)展。

　　三是大企業(yè)高端高價的品牌形象不利于中小企業(yè)客戶對其的認可。中國的很多廠商所提供的產品的成本會低于思科，而且中國廠商提供的產品和解決方案全部都是基于開放式的標準，這些因此在價格上預計會比思科更有競爭力。而價格對于企業(yè)采購通信產品來說非常關鍵，這一點在中小企業(yè)市場尤為明顯。雖然國內廠商的產品在技術和用戶體驗方面未必有統一通信解決方案優(yōu)越，但是在用戶有限的預算的情況下，這些解決方案往往也是可以被企業(yè)接受的，這些都會跟統一通信形成直接的競爭，增加統一通信市場推廣的難度。

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