中國(guó)總機(jī)COO雍海談3G：成功在于兩個(gè)創(chuàng)新

2006/05/19

　　日前，由縱橫合力、賽迪網(wǎng)主辦，In-Stat China、窄告網(wǎng)、天際網(wǎng)協(xié)辦的“中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)沙龍第2期：擁抱3G”成功舉行。來(lái)自聯(lián)通博路、信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院、大唐移動(dòng)、安捷倫、北京郵電大學(xué)、天下互聯(lián)集團(tuán)等業(yè)界領(lǐng)袖出席了會(huì)議并發(fā)表精彩觀點(diǎn)。

　　席間，天下互聯(lián)集團(tuán)中國(guó)總機(jī)事業(yè)部COO雍海對(duì)3G成功的關(guān)鍵因素進(jìn)行了闡述。他認(rèn)為，，3G的成功需要用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式的雙重創(chuàng)新。

　　雍海認(rèn)為，通信產(chǎn)業(yè)界發(fā)生了一場(chǎng)商業(yè)模式的劇變。傳統(tǒng)的商業(yè)模式是按秒、按流量收費(fèi)，現(xiàn)在是打包收費(fèi)。由于互聯(lián)網(wǎng)的崛起，在北美，語(yǔ)音業(yè)務(wù)份額急劇萎縮。在加拿大每月花30塊錢，不僅僅是可以打到中國(guó)，還可以打到美國(guó)、歐洲等等其他的地方，而且實(shí)施包月制，隨便打。運(yùn)營(yíng)商模式的轉(zhuǎn)型會(huì)導(dǎo)致在3G領(lǐng)域的激烈爭(zhēng)奪。在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化和環(huán)境影響下，3G的發(fā)展比較緩慢，因?yàn)槿藗兊膶幙杀Ａ襞f的體驗(yàn)――數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需要人們學(xué)習(xí)新的知識(shí)，人總是懶惰不愿意學(xué)習(xí)的；此外，由于實(shí)現(xiàn)包月，人們可以輕易完成通訊任務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)反而會(huì)增加成本。

　　從技術(shù)角度來(lái)看，技術(shù)的作用有兩端，一個(gè)是創(chuàng)新，有了飛機(jī)是一場(chǎng)革命，有了蒸汽汽車是一場(chǎng)革命；此外是不斷地降低成本。3G需要?jiǎng)?chuàng)新，但更需要降低成本。如果不降低成本的話，是不會(huì)成功的。

　　近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生影響，并逐步演變?yōu)橐粋€(gè)公共平臺(tái)。在西班牙有一家FON公司，可以讓用戶共享并免費(fèi)地使用WiFi網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行語(yǔ)音通話。在北美，一旦打開你的筆記本電腦，至少有四到五個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以讓你選擇。所以，通訊的接入服務(wù)、IP服務(wù)逐步演變成了“公共事業(yè)”，像自來(lái)水一樣，是社會(huì)的一種公共的設(shè)施，處處都有，而且是免費(fèi)，或者是用戶使用成本很低的包月制。

　　在全球范圍內(nèi)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。但光有用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新是不夠的，還要有商業(yè)模式的創(chuàng)新。甚至，北美的朋友認(rèn)為， 3G的殺手應(yīng)用可能還是語(yǔ)音業(yè)務(wù)！

　　作為一家倡導(dǎo)個(gè)性化信息服務(wù)的Red Herring亞洲百?gòu)?qiáng)創(chuàng)新企業(yè)，天下互聯(lián)推出了“中國(guó)總機(jī)電話實(shí)名”，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)創(chuàng)新。

　　其一，它為用戶創(chuàng)造了一種新體驗(yàn)“打電話不用記號(hào)碼”、“說(shuō)個(gè)名字就能接通”。比如，人人都知道“康佳集團(tuán)”卻記不住它的電話，怎么辦？撥中國(guó)總機(jī)95001000，說(shuō)轉(zhuǎn)“康佳集團(tuán)”就能直接接通，全國(guó)范圍內(nèi)不用加區(qū)號(hào)，費(fèi)用和IP電話一樣便宜。這對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大，因?yàn)樵谀壳暗闹袊?guó)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)推廣成本還是蠻高的，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用新的技術(shù)手段，推廣自己的品牌，保護(hù)自己的相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，都存在著問(wèn)題。而“中國(guó)總機(jī)電話實(shí)名”創(chuàng)造性地將中國(guó)企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、行業(yè)名稱作為通信的標(biāo)志。還為企業(yè)提供了短信網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站等功能。這給企業(yè)、用戶帶來(lái)了全新體驗(yàn)，不僅僅是通訊方面的服務(wù)，還有品牌保護(hù)的服務(wù)，還有營(yíng)銷上的推廣。

　　其二，運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)通訊服務(wù)一般都是找企業(yè)“買單”。按照通訊流量計(jì)算，如果通訊量一大，企業(yè)的負(fù)擔(dān)就很重。由此，這個(gè)門檻實(shí)際上是比較高的，中小企業(yè)用不起。而“中國(guó)總機(jī)電話實(shí)名”開創(chuàng)性地提出了“企業(yè)零通訊費(fèi)”的模式，消費(fèi)者負(fù)擔(dān)通訊費(fèi)，和打IP電話一樣便宜，而企業(yè)只需支付“中國(guó)總機(jī)電話實(shí)名”的注冊(cè)費(fèi)就可以了，不論這個(gè)電話被打了多少次，都沒(méi)有任何通訊費(fèi)。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)創(chuàng)新也許微不足道，但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻是很具有吸引力的。這樣一來(lái)，中國(guó)總機(jī)電話實(shí)名就具備了鮮明的特點(diǎn)：不僅僅是用品牌名、企業(yè)名、產(chǎn)品名作為電話代碼可以直接使用，還有0通訊費(fèi)。

　　也許，簡(jiǎn)單、低成本的的應(yīng)用，正是未來(lái)3G的發(fā)展方向。

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