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彩鈴，不能只盯著個(gè)人

賽迪分析師繹明宇 2006/02/21

　　彩鈴業(yè)務(wù)的興起本身就是中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)效仿日韓電信運(yùn)營(yíng)商的成熟模式而取得的，在既有模式失去吸引力時(shí)，只有思維創(chuàng)新才會(huì)有出路。

　　起步于2003年5月由中國(guó)移動(dòng)推出的彩鈴業(yè)務(wù)，到2003年底用戶(hù)數(shù)還不到兩百萬(wàn)，市場(chǎng)規(guī)模不過(guò)1600萬(wàn)元。但在2004年后便出現(xiàn)迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)，取代彩信成為電信運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)的主導(dǎo)產(chǎn)品，僅排在短信之后，業(yè)務(wù)收入達(dá)到8.6億元，并成為2004年電信增值業(yè)務(wù)中最大的亮點(diǎn)。

　　在此背景下，其他電信運(yùn)營(yíng)商自然不會(huì)放棄這個(gè)大市場(chǎng)，紛紛效法中國(guó)移動(dòng)：中國(guó)聯(lián)通推出了炫鈴業(yè)務(wù)，而中國(guó)電信在小靈通（PHS）上推出了七彩鈴聲業(yè)務(wù)。雖然名稱(chēng)各異，但基本是中國(guó)移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)的翻版，即便如此，聯(lián)通用戶(hù)和小靈通用戶(hù)也享受了這種時(shí)尚的增值服務(wù)產(chǎn)品，從而有效地幫助其電信運(yùn)營(yíng)商阻止了用戶(hù)流失，并且享受到新興業(yè)務(wù)在成長(zhǎng)期的快速發(fā)展帶來(lái)的收益。

　　在各電信運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)終端廠(chǎng)商紛紛看好彩鈴業(yè)務(wù)市場(chǎng)之時(shí)，2005年彩鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展卻沒(méi)有如很多人預(yù)期的那樣，成為趕超短信業(yè)務(wù)的增值電信業(yè)務(wù)主體，反而出現(xiàn)了“未老先衰”的市場(chǎng)低級(jí)飽和態(tài)勢(shì)。特別是從2005年后半年開(kāi)始，最早推出彩鈴業(yè)務(wù)的中國(guó)移動(dòng)明顯感覺(jué)到該業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力。這主要是由于彩鈴業(yè)務(wù)本身存在著不可回避的弱點(diǎn)，實(shí)用功能明顯不足，在電信運(yùn)營(yíng)商免收信息服務(wù)費(fèi)的3個(gè)月后，大量出現(xiàn)退訂的情況。同時(shí)，其他電信運(yùn)營(yíng)商的彩鈴業(yè)務(wù)也出現(xiàn)了類(lèi)似的問(wèn)題。

　　實(shí)際上，目前彩鈴業(yè)務(wù)不足20%的普及率并不算高，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到市場(chǎng)高級(jí)飽和的狀態(tài)，尚存在巨大的市場(chǎng)空間。前期彩鈴業(yè)務(wù)的興起本身就是中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)效仿日韓電信運(yùn)營(yíng)商的成熟模式而取得的，在既有模式失去吸引力時(shí)，只有思維創(chuàng)新才會(huì)有出路。因此，各大電信運(yùn)營(yíng)商已開(kāi)始了基于彩鈴業(yè)務(wù)的各種新業(yè)務(wù)的探索。2005年，中國(guó)移動(dòng)不但開(kāi)始大力推廣數(shù)據(jù)音樂(lè)網(wǎng)站并與新浪等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合作開(kāi)展彩鈴創(chuàng)作大賽，希望通過(guò)創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)推廣彩鈴業(yè)務(wù)。另外，還推出了一系列的創(chuàng)新產(chǎn)品，如（手機(jī)）音樂(lè)禮品卡、隨意鈴等多種數(shù)字音樂(lè)產(chǎn)品。

　　除中國(guó)移動(dòng)之外，其他的電信運(yùn)營(yíng)商也在尋找彩鈴業(yè)務(wù)的創(chuàng)新之路。如面對(duì)個(gè)人用戶(hù)的多樣化需求，個(gè)性化彩鈴孕育而生，彰顯個(gè)性的彩鈴產(chǎn)品不但給電信運(yùn)營(yíng)商和音樂(lè)增值服務(wù)商提供了更大的收益空間，而且更有效地吸引了個(gè)人用戶(hù)長(zhǎng)期使用彩鈴業(yè)務(wù)。

　　針對(duì)個(gè)人用戶(hù)使用彩鈴時(shí)遇到的實(shí)用功能不足的問(wèn)題，開(kāi)拓集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)成為各大電信運(yùn)營(yíng)商均看好的彩鈴業(yè)務(wù)拓展方向。而且，從目前的運(yùn)作來(lái)看，集團(tuán)彩鈴以低廉的價(jià)格吸引了大量的企業(yè)用戶(hù)，成為企業(yè)用戶(hù)品牌推廣的新途徑，受到了企業(yè)用戶(hù)的歡迎。集團(tuán)彩鈴開(kāi)始形成了一種比面向個(gè)人用戶(hù)更高層次的產(chǎn)業(yè)鏈。

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