增值服務——鼓動市場的新誘惑力
2003/08/01
電信增值服務已經(jīng)成為包括通信設備提供商在內(nèi)的眾多廠商專注的熱點所在。
龐大的商業(yè)機會，也促使越來越多的產(chǎn)品提供商“轉(zhuǎn)型”到這一領域。“電信網(wǎng)絡建設規(guī)模已經(jīng)達到相當級別，接下來運營商要做的，是如何維護這些已經(jīng)建設好的網(wǎng)絡，并通過這些電信網(wǎng)絡提供相關的服務。從根本來說，運營商只是作為面向最終用戶的服務提供商存在，而在其后，還需要其他的企業(yè)為他們服務。”中國臺灣凌華科技股份有限公司副總經(jīng)理倪國瑋如是說。從愛立信到摩托羅拉，再到凌華科技，他的工作始終沒有離開電信領域。不同的是，凌華科技的工作，是為那些正在或者即將成為運營商服務者的企業(yè)提供服務。
走合作之路
與它們相比較，有一些企業(yè)就在幕前直接表演，例如華勝天成。
前不久，華勝天成和南京郵電大學合作，成立了一個實驗室，其目的是拓展其電信領域內(nèi)的業(yè)務。華勝天成南郵項目負責人王憲茂表示："盡管華勝天成在傳統(tǒng)的集成與銷售業(yè)務上已經(jīng)有很大的規(guī)模，但隨著市場發(fā)展，我們需要尋找、開拓新的業(yè)務。由于公司多年來在電信行業(yè)所積累的經(jīng)驗及電信業(yè)發(fā)展的強勁勢頭，我們公司將目標定在了電信支撐系統(tǒng)和增值服務上。"他列舉了相關增值服務方面的產(chǎn)品：USSD（互動式短信）和Pc to Phone業(yè)務等。
華勝天成與南郵的合作對于雙方來說將是雙贏的選擇。南郵是承擔國家電信業(yè)務重大課題研究的權威科研機構，有許多研究成果著稱于世，在業(yè)界的影響力和對技術趨勢把握能力具有相當實力，并能夠敏銳地把握市場的需求。但是，在開發(fā)研究方面的能力極強的南京郵電學院，其市場推廣能力卻是弱項，科技不能夠轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
華勝天成作為國內(nèi)知名的系統(tǒng)集成商，在電信市場業(yè)務中已經(jīng)有許多成功案例，它對于增值業(yè)務市場需求的把握及其服務能力都具有強大的優(yōu)勢。華勝天成與南京郵電學院的強強聯(lián)手，恰好可以把雙方的技術研發(fā)優(yōu)勢和市場推廣優(yōu)勢整合起來，共同開拓相關市場，雙方聯(lián)手進行電信業(yè)務支撐系統(tǒng)與增值服務領域的研發(fā)，在客戶關系維護，3G計費以及電信業(yè)務增值方案等熱點區(qū)域并肩作戰(zhàn)。
既然運營商的下一步目的是將已有網(wǎng)絡上零星分散的應用聚合起來，能夠為它們提供這一聚合服務的公司就將獲得巨額的商業(yè)機會。無論中國的3G是否能夠立即到來，對于通信網(wǎng)應用的整合都是無法避免的事情。
無處不在的增值
也許，只有將增值服務看作連接通信產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的鏈條，才切合“增值服務”所代表的廣泛性。
前不久，易觀咨詢公司舉辦了一場有關電信增值服務的小型研討會。而在研討會上，易觀咨詢總經(jīng)理楊彬所認定的增值服務，重點放在了話音通信上，他將運營商提供的話音之外的業(yè)務全部算做“增值服務”，例如SMS（短信）、MMS（彩信），以及J2ME/BREW等。最后易觀咨詢的重點還是落在了SP身上，他預測2004年SP們在SMS收入上的增長將放緩，而到2006年他們所占的總比例份額將減少。
但這畢竟只是眾多環(huán)節(jié)中的一環(huán)，甚至可以說，盡管各媒體炒作的熱火朝天，但對于整個產(chǎn)業(yè)鏈條、對于增值服務的總體價值來說，SP們的收入并沒有多少——更何況，網(wǎng)站SMS的性命還捏在運營商手中？
電信增值服務的概念已經(jīng)滲透到各個環(huán)節(jié)，技術服務商正在為設備提供商、芯片生產(chǎn)商、手機生產(chǎn)商，以及運營商提供各種服務，這些服務相對于終端用戶而言，只是不同環(huán)節(jié)、不同類別的增值服務。也許這之外，還要加上內(nèi)容提供和集成商們的生計。
將增值服務的范圍放在這么大的背景下，企業(yè)提供什么樣的服務已經(jīng)不重要，重要的是，它所提供的服務，是否最終成為運營商的選擇，或者其選擇產(chǎn)品中的環(huán)節(jié)之一; 至少，也應該成為運營商服務者的服務者，否則，等待企業(yè)的，只剩下死路一條。
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