NewTone企業(yè)通訊服務器

2003/06/17

前言：

　　NewTone企業(yè)通訊服務器是真正的統(tǒng)一消息平臺。它將Call Center（呼叫中心）、PABX（程控交換機）、Email郵件服務器、SMS短消息發(fā)送、遠程控制等所有功能模塊融于一體，從而為企業(yè)免去昂貴的建設維護成本、復雜的網絡連接以及眾多硬件設備。該產品可廣泛應用于各種規(guī)模企、事業(yè)單位以及政府部門，特別是電信、銀行、證券、保險、電力、工商、稅務、公安、郵政、交通、醫(yī)療、媒體、旅游、酒店以及政府、科研機構和公共事業(yè)等眾多行業(yè)和領域，并能滿足用戶不斷擴容和升級的要求。

該產品主要具有如下性能特點：

呼叫中心功能

·圖形化IVR流程構造器。提供若干種功能節(jié)點，無需編寫代碼，通過鼠標拖拽即可生成符合您的業(yè)務需求的電話語音系統(tǒng)。

·自動路由選擇。根據坐席的忙閑、登錄狀態(tài)，將來電轉接至符合條件的坐席分機，并在坐席電腦上彈出相應的信息。

· 隨機呼叫分配。自動將呼叫轉接至尋線組中的空閑電話。

·坐席端控制。簽入、簽出、示閑、示忙等。

PABX程控交換機功能

·分機號碼非定長編碼，字冠/字長自由配置。

·可設置虛擬分機。

·物理端口映射自由配置。

·物理分機、虛擬分機、語音信箱等統(tǒng)一編碼。

·分機呼叫分機、分機呼叫外線、外線呼叫分機。

·電腦話務員。

·出中繼靈活配置。

·全數字交換，不存在繩路數的限制。

·無效分機號碼語音提示。

·分機編碼語音驗證（155）。

·語音播報當前時間（117）。

·管理本分機對應的語音信箱（158）。

·對指定的語音信箱進行留言或管理（159）。

應用模塊

·語音信箱：

留言、重新錄制留言、取消留言。

·語音信箱管理：

　　密碼驗證。聽留言、設置問候語、設置主人留話、修改密碼、群發(fā)留言。聽取下一條、上一條、重聽本條、轉發(fā)留言。

·電腦話務員：

　　直撥分機號或轉接人工話務臺，在被叫忙的情況下可轉至其語音信箱。

·隨機呼叫分配：

　　將來電轉接至空閑電話。

·自動路由至坐席：

　　將來電轉接至人工坐席，并同步傳送數據。

·呼叫轉接：

　　將呼叫轉接至指定的分機號碼。

·播放語音文件：

·播放語音串：

　　語音串的元素可以為語音文件、字符、數字等。

·收號：

　　接收用戶的DTMF按鍵輸入。

·語音菜單：

　　語音播放菜單，并接受用戶選擇。

·摘機、掛機：

短消息發(fā)送器

· 通過與本產品相連接的Nokia手機，對指定的手機號碼發(fā)送短消息。

電子郵件服務器

·對指定的email信箱發(fā)送電子郵件。

·接收電子郵件。

遠程控制

·通過TCP/IP協(xié)議在遠程完完全全地控制本服務器，實現有關維護等作業(yè)。

新時空工作室供稿 CTI論壇編輯

相關鏈接:

企業(yè)統(tǒng)一通信應用解決方案 2003-06-17

號碼歸一 2003-06-09

統(tǒng)一消息理念的家校聯(lián)絡中心 2003-05-29

uUMB® 統(tǒng)一消息發(fā)布系統(tǒng) 2003-04-22

上海電信“700”再次攪動個人通信市場 2003-03-10

分類信息: 企業(yè)_與_統(tǒng)一通信文摘 cti文摘行業(yè)_企業(yè)_解決方案技術_統(tǒng)一通信_解決方案

辉县市| 德保县| 上林县| 彭州市| 达尔| 邛崃市| 永清县| 镇坪县| 新蔡县| 和静县| 望奎县| 浪卡子县| 拉萨市| 浙江省| 靖边县| 通河县| 湘潭县| 黑水县| 通州区| 湘潭县| 拉孜县| 文登市| 金门县| 平乡县| 察雅县| 云林县| 易门县| 绍兴市| 苗栗市| 灌云县| 宿迁市| 邵东县| 霍城县| 哈密市| 姚安县| 新竹市| 潼关县| 泽普县| 贵州省| 农安县| 黎川县|