我國企業(yè)信息化建設"誤"在哪？
賈月娥
2002/08/30
經過20多年的時間，我國企業(yè)的信息化建設工作取得了長足進展，但由于對企業(yè)信息化建設的途徑缺乏系統(tǒng)而科學的認識，以往許多企業(yè)的信息化建設工作走了不少彎路，出現(xiàn)了一些誤區(qū)，其中表現(xiàn)最為明顯的傾向是不顧本單位信息化建設的現(xiàn)實條件，盲目地追求業(yè)務處理的自動化、決策自動化等更高層次的信息化建設，而忽視了企業(yè)信息庫的構建這一信息化建設的第一步基礎性工作。這種傾向又有許多不同的形式，具體表現(xiàn)為：
貪大求全
企業(yè)信息化建設的誤區(qū)表現(xiàn)之一，是許多單位將經營管理的全部希望寄托在建設MIS、辦公自動化、ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)上，認為只要建設起了這些先進的業(yè)務處理系統(tǒng)，就可以大大提高經營管理水平，不考慮自身情況，盲目追求一步到位，希望一次就建設起涵蓋公司一切經營業(yè)務的管理系統(tǒng)，投入巨資購買大量的軟硬件設施，卻忽視了對本單位內部有關信息的收集、整理、轉化與利用等信息化建設的第一步基礎工作，結果導致辛辛苦苦建設起來的信息系統(tǒng)因信息的管理跟不上而形同虛設，造成巨大的浪費。
重硬輕軟
我國許多企業(yè)信息化建設中還存在明顯的"重硬輕軟"現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為一方面有不少單位重視對硬件設備的投資卻忽視軟件系統(tǒng)的建設與管理，致使許多一流的硬件設備上運行的卻是二流乃至三流的軟件系統(tǒng)；另一方面，更多的單位將信息化建設簡單地理解為軟硬件系統(tǒng)的構建，而忽視了信息的收集、整理與利用這一信息化建設的基礎性工作，致使耗費巨資構建的系統(tǒng)成為沒有信息運行的"裸網"。
重建輕管
企業(yè)信息化建設是一個動態(tài)的過程，必須根據(jù)單位運作狀況隨時加以維護與更新。而我國許多企業(yè)在實施信息化建設的過程中則企圖追求一勞永逸，在構建系統(tǒng)時熱情高漲，系統(tǒng)建設告一段落后就不再花費心思對其進行維護與管理，使得許多單位的系統(tǒng)中存放的始終是過時的信息，基本無法對企業(yè)經營管理水平的提高發(fā)揮促進作用。
重數(shù)據(jù)輕文檔
有不少企業(yè)雖然重視原始信息的數(shù)字化轉化，但其簡單地將企業(yè)的信息等同為可以進行運算的結構化信息--數(shù)據(jù)，而忽視了大量只用于保存信息資料而不需要進行運算的非結構化信息--文檔。相應地，其對單位內部原始數(shù)據(jù)的數(shù)字化轉化也不是在整個單位內部集中地進行，而是在實施CAD/CAM、MRP、ERP等業(yè)務處理系統(tǒng)時作為其初始化工作而加以實施。其結果，一方面，企業(yè)所實施的信息化轉化工作是不完全的，其所轉化的只是企業(yè)信息的一部分內容--數(shù)據(jù)，大量的文檔型信息則沒有被利用起來，甚至被作為無用的信息而予以廢棄；另一方面，由于各種信息的轉化是作為實施相應業(yè)務系統(tǒng)的初始化工作而附帶地加以完成，其所構建起來的信息庫往往就是相互分離或支離破碎的，而不是集中、統(tǒng)一的。這種信息的不完整與不統(tǒng)一，必然給今后各個業(yè)務環(huán)節(jié)的連接以及實施決策支持系統(tǒng)帶來不必要的麻煩。
上述誤區(qū)的存在，使得許多企業(yè)的信息化建設走了不少彎路，造成對企業(yè)信息化建設有限資源的巨大浪費，必須加以避免。
要確保信息化建設的有限資源花費最大的效益，各個企業(yè)必須對本單位的信息化建設現(xiàn)狀與實施道路有一個系統(tǒng)、科學、清晰的認識。
目前，我國大部分企業(yè)的信息化建設工作才剛剛開始，其現(xiàn)階段的首要任務是盡快實施原始信息的數(shù)字化轉化，構建覆蓋企業(yè)運作各個層面的數(shù)字化信息庫，并在此基礎上因地制宜地實施業(yè)務管理系統(tǒng)。
企業(yè)的數(shù)字化信息庫，很大程度上取決于電子文檔管理系統(tǒng)。企業(yè)通過它，可以迅速地將大量紙張化文檔信息資料轉化成為電子形式進行科學、集中的分類、存儲、管理與共享，構建起實施信息化建設所必須的信息庫，為實施各種業(yè)務運作系統(tǒng)及決策支持系統(tǒng)奠定良好的基礎。因此，以電子文檔管理系統(tǒng)對本單位的文檔類信息資料進行數(shù)字化轉化，構建覆蓋企業(yè)運作各個層面的文檔信息庫是企業(yè)實施信息化建設所不可缺少的階段，是其實施更高階段信息化建設的前提與基礎，必須引起各類企業(yè)的足夠重視。
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