通廣-北電將為招商銀行建設(shè)呼叫中心
2002/05/16
日前，通廣-北電的銀行呼叫中心解決方案中標(biāo)招商銀行信用卡中心(上海)項目。
該項目采用北電MERIDIAN1－81C智能交換設(shè)備和北電SYMPOSIUM Call Center 系統(tǒng)。
該呼叫中心處理系統(tǒng)容納160個呼叫中心座席及近300個語音終端，在銀行信用卡呼叫中心處于領(lǐng)先地位，為招商銀行的信用卡用戶們再創(chuàng)了快捷、功能強(qiáng)大的服務(wù)。
通廣-北電MERIDIAN1 智能交換平臺是多業(yè)務(wù)、IP Enable的設(shè)備，它是設(shè)置優(yōu)良的呼叫中心系統(tǒng)的完美保障；系統(tǒng)設(shè)計采用了Symposium Call Center+SA+TAPI的強(qiáng)大組合，支持并代表了新一代呼叫中心的更穩(wěn)定、更完備、更智能化的特征。
通廣-北電公司供稿 CTI論壇編輯
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