infoCRM助力蘇州地稅12366升級(jí)改造項(xiàng)目

2009/09/09

　　CTI論壇(ctiforum)消息: 蘇州市地稅局成立于1994年9月，主要負(fù)責(zé)全市營業(yè)稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、城建稅等10個(gè)稅種，以及社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、教育費(fèi)附加等15項(xiàng)基金（費(fèi)）的征收管理工作。蘇州市地稅局內(nèi)設(shè)16個(gè)職能部門；下設(shè)5個(gè)稅務(wù)分局和1個(gè)稽查局，以及常熟、張家港、昆山、太倉、吳江、吳中、相城7個(gè)市（縣）、區(qū)局，共13個(gè)基層單位。

　　蘇州地稅12366系統(tǒng)2003年初上線運(yùn)行，同時(shí)作為江蘇全省地稅系統(tǒng)12366系統(tǒng)的試點(diǎn)，于當(dāng)年底在全省各地市（南京除外）地稅局推廣實(shí)施。到2008年該系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行5年多時(shí)間，2008年11月，億倫公司基于infoCRM平臺(tái)，成功對(duì)蘇州地稅12366系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)和軟件改造，對(duì)蘇州地稅12366系統(tǒng)從穩(wěn)定性和功能性角度進(jìn)行擴(kuò)展性升級(jí)。

　　目前12366系統(tǒng)電話轉(zhuǎn)接已經(jīng)連通到市局及全部縣區(qū)局，infoCRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)工單轉(zhuǎn)辦已經(jīng)覆蓋全市所有地稅基層單位，為全系統(tǒng)1780名稅務(wù)干部服務(wù)。

CTI論壇報(bào)道

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