MyComm IPCC成功應用于中國保險監(jiān)督管理委員會保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)

2009/06/29

　　CTI論壇(ctiforum)06月29日消息: 2009年3月，中國保險監(jiān)督管理委員會（簡稱中國保監(jiān)會）推出的保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)開通并運行，該熱線是中國保監(jiān)會面向社會提供的公益性監(jiān)管服務的重要服務窗口，主要開展保險專業(yè)中介機構的保險營銷員信息查詢、保險中介從業(yè)人員資格查詢、針對保險中介機構的投訴等客戶服務工作。

　　熱線系統(tǒng)選用聯(lián)信志誠的MycommIPCC呼叫中心平臺進行搭建，基于MyComm平臺，可以快速、靈活的構建強有力的電話與語音解決方案。針對Dialogic HMP（Host Media Processing）新特性，MyComm進行了深入的研究與探索，極大的增強了Dialogic HMP在應用方面的靈活性、方便性和可維護性，集合IPIVR（IP語音）、IPFAX（IP傳真）、IPAgent（IP座席）、IPConference（IP會議）、IPCall（IP呼叫），以及IPRecord（IP錄音）和IPVideo（IP視頻）于一體的純IP或者混合IP-TDM方式的電話與語音解決方案。

　　保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)的開通運行，標志著中國保監(jiān)會針對保險中介機構的管理更細微化，專業(yè)化，更大地保護了廣大投保人的利益。在一定程度上遏制了某些非保險專業(yè)中介機構的存在和非正式保險營銷員的存在。

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