Convergys獲評“中國最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商”

2010/02/02

　　CTI論壇(ctiforum)2月2日消息（記者張塵）：近日,關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys宣布中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(CNCCA)已將其評選為“2009年中國最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商”。

　　Convergys 以其在關(guān)系管理方面的專業(yè)技術(shù)、在客戶服務(wù)解決方案方面的系統(tǒng)化方法、在推進(jìn)全球技術(shù)創(chuàng)新方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，以及其在拓展中國呼叫中心市場方面的不懈努力，受到呼叫中心行業(yè)專業(yè)人士的一致認(rèn)可，被授予這一業(yè)內(nèi)最佳榮譽(yù)。

　　Convergys 以其Edify自助語音平臺（Edify Voice Interaction Platform）為數(shù)以百萬計(jì)的客戶自助服務(wù)提供了支持，在中國金融服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)著舉足輕重的地位。

　　Convergys 公司關(guān)系技術(shù)管理部亞太區(qū)常務(wù)董事 Benjamin Hart表示：“能夠被我們的業(yè)界同仁所認(rèn)可并被授予這一殊榮，我們感到無比榮幸。由于客戶服務(wù)與一個(gè)企業(yè)的效益和利潤直接掛鉤，我們Convergys 為客戶提供了360度、全方位的客戶管理解決方案。通過對我們客戶的戰(zhàn)略、需求以及預(yù)期目標(biāo)的了解與分析，我們構(gòu)建出全面而完整的解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)自己‘高客戶滿意度、高營收增長率’的總體目標(biāo)。”

　　中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會的頒獎活動是本行業(yè)的年度盛事，其目的是通過倡導(dǎo)“客戶關(guān)懷”的理念改善呼叫中心的運(yùn)營，以建立起國際呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)，并推動中國呼叫中心行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

CTI論壇報(bào)道

Cavalier采納Convergys Smart BSS簡化運(yùn)營 2009-11-23

Convergys：關(guān)注客戶體驗(yàn) 提高客戶滿意度 2009-10-21

袁達(dá)文：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)背景下呼叫中心該如何投資？ 2009-10-16

郝明杰：客戶想讓你知道的十件重要的事 2009-10-16

分類信息: 運(yùn)營管理_與_呼叫中心運(yùn)營管理_與_銀行運(yùn)營管理_與_IVR技術(shù) 呼叫中心_與_銀行
熱點(diǎn)專題: 運(yùn)營管理專欄
峨眉山市| 清远市| 芜湖县| 南木林县| 开平市| 株洲市| 吕梁市| 元谋县| 徐汇区| 桃源县| 体育| 辰溪县| 吕梁市| 双辽市| 巴东县| 阿图什市| 新乡市| 江山市| 固镇县| 九龙城区| 鄄城县| 四子王旗| 松江区| 连云港市| 贺兰县| 南城县| 客服| 定结县| 大渡口区| 淮安市| 读书| 宁都县| 四平市| 三穗县| 德庆县| 长乐市| 岗巴县| 佛山市| 新干县| 南靖县| 库车县|