FGT高爾夫會員管理中心采用呼叫中心系統(tǒng)
2010/11/09
CTI論壇(ctiforum)11月9日消息（記者 楊佳林）：近日，深圳市深海捷科技有限公司（以下簡稱“深海捷”）正式簽約深圳市朝向高爾夫運動服務有限公司（以下簡稱“FGT”）。
高爾夫是一項健康、文明、高尚的體育運動，同時又是一項集社交、政務、商務于一體的休閑運動，經歷500多年發(fā)展，高爾夫運動風靡全球，歷久不衰。
FGT創(chuàng)立十年來，在 “以會員為本”的服務理念指導下，堅持以服務求生存，以品質謀發(fā)展的原則壯大企業(yè)。FGT加盟球場網絡日益龐大，會員數(shù)量持續(xù)增加，如今已形成國內外21座城市的23家球會，共有26座18洞標準球場（合計477洞），會員5000余名的規(guī)模。 隨著會員數(shù)量的持續(xù)增長，如何與時俱進，不斷創(chuàng)新，進一步提升會員服務品質和內涵，一直是FGT公司不懈努力的方向。深海捷為FGT量身定做的呼叫中心解決方案不僅提升了大集團公司的企業(yè)形象還全面提升了會員服務質量。
FGT負責人表示：“選擇深海捷主要基于四點考慮：第一，擴展性。后期若要擴容，只需添加耳麥即可，節(jié)約了成本而且操作很方便；第二，接口技術。呼叫中心和FGT已有系統(tǒng)對接及傳真對接只需要幾個小時就能完成，聯(lián)系的其它幾家呼叫中心在對接這項工作需要兩三天的時間來完成，選擇深海捷主要還是對其技術的肯定；第三，采用的是Linux系統(tǒng)，比較放心，因為公司的客戶都是各行業(yè)精英，資料的安全保密不容忽視；第四，服務意識。深海捷工程師對工作的細致以及服務態(tài)度讓我和公司的同事非常滿意。”
FGT項目的中標為深海捷呼叫中心產品進入高端運動行業(yè)提供了新的契機，截至2010年6月24日，深海捷科技累計為全球300多家用戶提供呼叫中心產品和服務，每天有超過100萬個電話通過深海捷科技呼叫中心系統(tǒng)辦理咨詢、購物、售后、旅游、股票、證券、銷售、維修、投訴等業(yè)務。深海捷科技呼叫中心已廣泛應用于政府、電信、金融、交通、電力、教育、石油等行業(yè)。
CTI論壇報道
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