濟源市政府建設12345市長熱線

2011/01/18

　　近日，鼎晟科技提供的“政府及公共服務行業(yè)聯(lián)絡中心解決方案”在濟源市行政服務中心和濟源聯(lián)通的全力支持與配合下，成功打造濟源市12345便民服務熱線。

　　建設成功后的濟源市12345市長熱線將電話、網(wǎng)絡回音壁、短信等多種渠道進行整合，代表市政府統(tǒng)一受理人民群眾提出的咨詢服務、投訴、建議和求助（含120急救的指揮、協(xié)調(diào)）等事項，對于12345便民熱線服務窗口受理的事件，通過鼎晟科技“政府及公共服務行業(yè)聯(lián)絡中心解決方案”提供的工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，在政府各職能部門之間傳遞處理，每件事件均要求有處理時限、必須得到群眾滿意才能結(jié)案，真正做到件件有落實，事事有回音，該方案提供的統(tǒng)計報表可以實時查看各職能部門的事件辦結(jié)情況和辦結(jié)率，廣泛接受人民群眾的評議和監(jiān)督。

行業(yè)背景

　　“12345便民熱線電話”是人民群眾與政府之間溝通信息的一個重要橋梁，是政府為民辦事的一個窗口，在提升政府形象、提高政府部門的辦事效率、提高人民群眾對政府的信任度、滿意度等方面能夠發(fā)揮重大作用；有效地幫助地方政府制定出符合最廣大人民群眾根本利益的政策，更好地實踐"三個代表"重要思想和帶領(lǐng)人民群眾全面建設小康社會。

CTI論壇報道

相關(guān)閱讀:

DS-iTouch服務于中國煙草總公司職工進修學院 2011-01-13

DS-iTouch聯(lián)絡中心V2.0服務內(nèi)蒙古衛(wèi)生廳12320 2011-01-12

12369環(huán)保熱線，讓綠色飛的更快一些 2011-01-07

“所聽即所見” 3G視頻呼叫中心應用前景廣闊 2010-12-09

簡述120急救指揮中心 2010-10-13

熱點專題:  呼叫中心
分類信息:  呼叫中心_與_政府   呼叫中心_與_系統(tǒng)建設技術(shù)  政府_與_系統(tǒng)建設技術(shù)
相關(guān)頻道:  12345政府
临城县| 江门市| 元朗区| 桑日县| 涪陵区| 红桥区| 肥城市| 高雄市| 乌兰察布市| 丰台区| 孝感市| 纳雍县| 长丰县| 茌平县| 天门市| 连平县| 武定县| 长寿区| 犍为县| 湾仔区| 安多县| 界首市| 奉化市| 武乡县| 墨竹工卡县| 于田县| 彭山县| 武冈市| 任丘市| 炉霍县| 靖江市| 孟村| 新化县| 历史| 深圳市| 海安县| 汶川县| 滦平县| 赤壁市| 昂仁县| 游戏|