263網(wǎng)絡(luò)通信采用中科訊博大規(guī)模電話營(yíng)銷平臺(tái)
2010/07/27
CTI論壇(ctiforum)7月27日消息（記者 潘婷婷）：263網(wǎng)絡(luò)通信是中國(guó)最早最具實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商之一、中國(guó)最大的專業(yè)電子郵件運(yùn)營(yíng)商、首批擁有多方通信許可牌照的10家企業(yè)之一、國(guó)內(nèi)首批擁有IP-VPN許可牌照的5家企業(yè)之一。
作為新電信服務(wù)提供商，263網(wǎng)絡(luò)通信致力于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)，通過(guò)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式提供“更便捷，更便宜”的新通信服務(wù)產(chǎn)品，因此為了更好的滿足企業(yè)和個(gè)人日益增長(zhǎng)的信息交流與溝通需求263公司選擇了同樣不斷力求創(chuàng)新的中科訊博通信技術(shù)有限公司。
中科訊博通信技術(shù)有限公司是卓越的呼叫中心業(yè)務(wù)專家，致力于成為全方位的系統(tǒng)集成提供商、第一流的增值系統(tǒng)提供商、第一流的通用中間件供應(yīng)商。憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力，豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在深入研究了263的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及需求以后，中科訊博為其量身定制了一套包括客戶服務(wù)及電話營(yíng)銷系統(tǒng)在內(nèi)的的綜合性多功能系統(tǒng)平臺(tái)。平臺(tái)功能包括了郵件、短信、語(yǔ)音呼叫、網(wǎng)頁(yè)等多媒體接入及處理。
263客戶服務(wù)呼叫中心及營(yíng)銷系統(tǒng)不僅大大降低了運(yùn)營(yíng)成本，提高了工作效率，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。由于業(yè)務(wù)量不斷攀升，已經(jīng)幾次擴(kuò)容，目前總規(guī)模為960線并發(fā)的電話營(yíng)銷系統(tǒng)及120Agent人工座席。
良好的系統(tǒng)穩(wěn)定性，靈活的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)都博得了客戶的好評(píng)。
圖:263網(wǎng)絡(luò)的機(jī)房外觀
圖:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人周建龍工程師正在與客服交流呼叫中心的使用感受
CTI論壇報(bào)道
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