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“希望家園”關(guān)懷熱線系統(tǒng)采用中科訊博的一體化呼叫中心解決方案

2008/04/21

  “希望家園”是由中國肝炎防治基金會(huì)發(fā)起主辦的一項(xiàng)全國性的公益項(xiàng)目。

  本項(xiàng)目旨在通過健康講座、熱線電話咨詢以及網(wǎng)絡(luò)資訊和個(gè)人電子病程管理等形式,提醒廣大乙肝患者及時(shí)復(fù)查、復(fù)診,幫助患者更全面系統(tǒng)地了解乙肝的防治知識(shí)、積極配合醫(yī)生進(jìn)行正規(guī)、有效的治療,避免或延緩肝硬化等各種并發(fā)癥的發(fā)生。

  “希望家園”關(guān)懷熱線系統(tǒng)采用中科訊博的一體化呼叫中心解決方案。

  中科訊博呼叫中心系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的中間件和CRM管理系統(tǒng),為“希望家園”關(guān)懷熱線提供了技術(shù)保障。

一、系統(tǒng)組成

  中科訊博呼叫中心平臺(tái)是一個(gè)集合電話語音,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),數(shù)據(jù)庫等技術(shù)的綜合信息服務(wù)平臺(tái),主要功能: 二、熱線電話業(yè)務(wù)功能 三、擴(kuò)展性功能   

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