杭州遠(yuǎn)傳通信與深圳友鄰達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
張輝 2009/01/20
09年伊始,兩家在國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)運(yùn)作多年的專業(yè)服務(wù)商,杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司和深圳友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,為呼叫中心管理提供更便利的整體解決方案。
遠(yuǎn)傳技術(shù)和深圳友鄰,作為國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)軟件提供商中摸爬滾打出來的本土企業(yè),各自擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),且在實(shí)戰(zhàn)中積累了豐富的運(yùn)營(yíng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),完全適應(yīng)本土的企業(yè)文化和符合呼叫中心的管理流程,在眾多國(guó)內(nèi)外軟件競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出,在行業(yè)內(nèi)立穩(wěn)足跟,并迅速擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,核心功能和實(shí)施效果得到業(yè)內(nèi)的認(rèn)可和好評(píng)。
作為兩家同為呼叫中心提供服務(wù)的公司,遠(yuǎn)傳技術(shù)著力于打造以呼叫中心排班為核心功能,人力資源、績(jī)效管理等為輔的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng),深圳友鄰則長(zhǎng)于呼叫中心質(zhì)檢和錄音、培訓(xùn)等功能模塊的深耕細(xì)作。兩家公司可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)層面的透明連通,管理流程無縫銜接,實(shí)現(xiàn)呼叫中心運(yùn)營(yíng)模塊的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
相信兩家公司層面的戰(zhàn)略合作關(guān)系的達(dá)成,將為各行業(yè)的呼叫中心提供更有力的管理工具,更簡(jiǎn)潔的操作流程,為提升呼叫中心運(yùn)營(yíng)水平提供強(qiáng)有力的技術(shù)和服務(wù)支撐。
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