九五太維中標中華英才網呼叫中心項目

2005/07/26

　　近日，致力于引領中國呼叫中心發(fā)展的按照國際標準運營，建立的中國一流的客戶關系服務管理供應商九五太維公司宣布：中標中華英才網六百坐席呼叫中心項目。新建成的呼叫中心系統可提供電話、傳真、IVR、等多媒體聯絡方式結合客戶關系管理系統從而可顯著提升客戶服務中心的呼叫處理、系統管理能力，為中華英才網提供一個高效、先進、穩(wěn)定的綜合統一的服務平臺，更好地為中華英才網業(yè)務打下夯實基礎。

　　九五太維是致力于提供全面的Contact Center和客戶關系管理（CRM）解決方案的專業(yè)廠商，也是中國首家以世界先進的客戶互動中心為平臺專業(yè)從事客戶關系管理（CRM）服務的公司，在客戶服務和客戶關系管理領域居業(yè)界領先地位。九五太維公司的CRM產品，是貫穿于Contact Center建設、運營和客戶關系管理全程的完整解決方案，并能提供從咨詢、設計、軟件開發(fā)、維護到運營的全方位360度服務。

　　九五太維提供的Contact Center解決方案是集語音技術、呼叫處理、計算機網絡、數據庫技術、CRM技術于一體的跨信息技術和電信技術的系統，這個集成的服務體系通過多種聯絡媒介（電話、傳真、E-mail、Web、WAP等）為客戶提供交互式自助服務和人工服務，服務內容涵蓋業(yè)務咨詢、產品查詢、售后服務、投訴處理、交易處理、客戶關懷、市場調查、市場營銷等綜合性業(yè)務，并在此積累的客戶資料基礎上對客戶進行全方位的客戶關系管理。

　　通過不懈的努力,今日九五太維能夠向客戶提供包括Contact Center建設、系統設備選型、軟件及應用選型、應用軟件客戶化選型、軟硬件集成、項目實施流程管理、標準化體建設等優(yōu)質服務. 自創(chuàng)立之始，九五太維有限公司即本著"以客戶為中心"的宗旨，秉承一貫的符合國際標準的"專業(yè)服務"，以及長期積累的技術優(yōu)勢，為客戶量身定制專業(yè)化客戶關系管理解決方案，并為客戶創(chuàng)造更多戰(zhàn)略附加值。

九五太維公司供稿 CTI論壇編輯

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