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公司簡(jiǎn)介
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1998年，美國(guó)太維公司將專業(yè)呼叫中心的理念、成功經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)人才引入中國(guó)，創(chuàng)建了北京九五太維資訊有限公司。公司創(chuàng)始人之一，李寶民博士畢業(yè)于美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)系統(tǒng)工程系，現(xiàn)任公司董事長(zhǎng)，并應(yīng)邀成為信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專家指導(dǎo)委員會(huì)委員、信息產(chǎn)業(yè)部中國(guó)客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)副主任、中國(guó)客戶關(guān)系管理研究中心專家顧問。 作為國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)軍者和先行者，九五太維于2004年12月順利通過(guò)全球SSPA協(xié)會(huì)認(rèn)證，成為中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)SCP權(quán)威認(rèn)證的客戶服務(wù)外包商，這標(biāo)志著九五太維已成功向國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。九五太維與微軟正式簽署了企業(yè)級(jí)合作協(xié)議，成為了微軟的戰(zhàn)略合作伙伴，并能夠得到微軟的全套產(chǎn)品服務(wù)和即時(shí)升級(jí)服務(wù)。為了提升自身國(guó)際化服務(wù)能力和離岸技術(shù)支持服務(wù)能力，九五太維正在申請(qǐng)通過(guò)ISO20000。 九五太維擁有在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，依托便捷而廣泛的電信資源，已經(jīng)持續(xù)不斷地為IT、通訊、汽車、銀行、保險(xiǎn)、傳媒、消費(fèi)品等行業(yè)的大型跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)大型企業(yè)提供了呼叫中心外包、咨詢培訓(xùn)、呼叫中心全程解決方案、系統(tǒng)顧問/項(xiàng)目監(jiān)理等服務(wù)，并通過(guò)自身的專業(yè)技術(shù)和雄厚實(shí)力逐漸贏得了廣大客戶的信任與支持。在兼?zhèn)鋰?guó)際化背景以及本地化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，九五太維不斷地開拓、延伸中國(guó)乃至國(guó)際客戶服務(wù)市場(chǎng)，并取得新的突破。九五太維已經(jīng)建立了以北京為主的可擴(kuò)展升級(jí)的大型呼叫中心平臺(tái)，目前已開通坐席800多個(gè)；2006年，九五太維正式成為國(guó)家軟件出口基地全程運(yùn)營(yíng)商，建立了國(guó)家軟件出口基地呼叫中心，公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。 九五太維以北京的總部為中心，并分別在上海、大連設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍正逐漸遍布延伸至中國(guó)多個(gè)城市。 在未來(lái)，九五太維與您共同發(fā)展、共同前進(jìn)，致力成為全球領(lǐng)先的商業(yè)外包服務(wù)公司。 |
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