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RT-CCP1000――一體化的IP融合通信平臺

2005/03/04

RT-CCP1000　――　一體化的IP融合通信平臺
。。RT-CCP1000是為企業(yè)用戶量身訂做的新一代通信平臺，它將全套的語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)服務和豐富的業(yè)務應用整合到單個系統(tǒng)中（All-In-One），融合語音和數(shù)據(jù)，以模塊化的形式提供企業(yè)所需的各種功能，滿足不同用戶的需求，系統(tǒng)開放、可靠、易于擴展和升級，容易獲得和使用，一切都非常簡單，可以從容應對e時代企業(yè)通信系統(tǒng)所面臨的諸多復雜挑戰(zhàn)。

全面穩(wěn)健的IP電話系統(tǒng)功能
RT-CCP1000提供了完整的IP電話系統(tǒng)功能，使企業(yè)獲得最好的語音通信能力。

• 完整的IP-PBX功能――內(nèi)部直撥、主叫線識別（CLID）、直接撥入、呼叫轉(zhuǎn)接、呼出限制、免打擾、呼叫等待、電話會議、縮位撥號及其它功能。
• 多種信令接口――7號信令、ISDN-PRI、中國一號信令、模擬環(huán)路啟動、H.323、SIP、MGCP 和H.248/MEGAGO，實現(xiàn)不同信令和協(xié)議間的任意轉(zhuǎn)換，支持全面的傳統(tǒng)語音和IP語音網(wǎng)絡連接。
• VoIP――支持多達96個IP語音壓縮通道，實現(xiàn)傳統(tǒng)電路語音和IP語音之間的轉(zhuǎn)換和互通。
• IP中繼――支持IP中繼，可與外部IP語音網(wǎng)絡互連或通過廣域IP網(wǎng)將多個分支點組成一個統(tǒng)一系統(tǒng)，實現(xiàn)遠程無縫通信，降低企業(yè)的通信成本。
• IP分機――支持基于H.323或SIP的IP電話軟硬終端和各類IAD，在一個網(wǎng)絡上傳遞語音和數(shù)據(jù)，電話遷移、增加和變更更為容易，企業(yè)網(wǎng)絡的建設和管理更為簡單。
• 模擬分機――支持多達300個模擬分機接口，具有來電顯示功能，可以連接模擬電話/傳真機/調(diào)制解調(diào)器，對于升級用戶，可繼續(xù)使用其原有的傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡，而對于新裝用戶，同樣可以選擇使用部分模擬分機，從而可以更好地滿足用戶需求，保護用戶原有投資，降低網(wǎng)絡建設成本。

高質(zhì)量的IP語音通信
。。RT-CCP1000提供了高質(zhì)量的IP語音通信能力。

• 高質(zhì)量的IP語音――支持語音優(yōu)先標記（TOS）、動態(tài)抖動緩沖區(qū)（JITTER　BUFFER）、語音偵測（VAD）及舒適背景噪音生成（CNG）、DiffServ等語音質(zhì)量保障技術(shù)，確保IP語音通話質(zhì)量。
• 支持設備在私網(wǎng)／防火墻內(nèi)的雙向IP語音穿透――可以適應各種復雜的網(wǎng)絡環(huán)境，并可以作私網(wǎng)內(nèi)被叫。

完善的數(shù)據(jù)通信功能和服務
。。RT-CCP1000提供了完善的企業(yè)級數(shù)據(jù)通信功能和服務。

• Internet接入――內(nèi)置代理服務器功能，支持PPPoE，可以通過以太網(wǎng)或ADSL方式接入Internet；內(nèi)置網(wǎng)絡地址翻譯（NAT），讓企業(yè)內(nèi)部的計算機皆可連接上Internet；內(nèi)置防火墻功能（Firewall），保證內(nèi)部網(wǎng)絡的安全。
• LAN交換機――8個10/100M BaseT端口，支持級聯(lián)。
• DNS服務――內(nèi)置DNS功能，可以管理網(wǎng)域。
• 郵件服務――提供全套功能強大的E-Mail服務，用來構(gòu)建企業(yè)自己的郵件服務器。
• Web服務――可用來建設企業(yè)網(wǎng)站。
• FTP服務――用來構(gòu)建企業(yè)自己的FTP服務器，快速傳輸大容量文件。
• 文件和打印服務――可以作為文件服務器或連接打印機后作為打印服務器為企業(yè)網(wǎng)絡中的機器提供服務，網(wǎng)絡中的Windows機器可以直接通過網(wǎng)絡鄰居訪問其文件服務或通過其打印機直接打印。

豐富的通信增值應用
。。RT-CCP1000通過一套完整的、先進的應用軟件系統(tǒng)來提供豐富的通信增值應用業(yè)務，從而更好地疏通企業(yè)的信息流、增強協(xié)作、提高生產(chǎn)率和最終效益。

• 自動值機――快速、正確地應答每一個客戶的來電，對來電者進行高效的系統(tǒng)導航，不需要接線員的的協(xié)助便可以與需要的人員取得聯(lián)系。
• IVR服務――可以定制自動語音服務流程，為企業(yè)客戶提供各種自動語音業(yè)務。如自動語音查詢業(yè)務。
• 語音郵件――在無法接聽來電的時候讓來電者留言，在企業(yè)內(nèi)或企業(yè)外都可聽取留言，不會錯過重要的信息和機遇。
• 傳真服務――企業(yè)員工可以在個人的電腦上通過系統(tǒng)接收傳真和直接把多種文檔作為傳真發(fā)送，可讓系統(tǒng)在收到傳真時自動撥打用戶設定的傳真號碼發(fā)送傳真。
• 統(tǒng)一消息――語音郵件和接收到的傳真可以自動被轉(zhuǎn)發(fā)到用戶設定的電子郵件信箱，同時用戶可以通過語音報讀或傳真發(fā)送方式訪問其電子郵件信箱的信件。
• 外撥服務――用戶可以通過批量設定撥號、預覽式撥號等多種方式通知系統(tǒng)進行外呼，外呼成功后系統(tǒng)將呼叫轉(zhuǎn)給相應的用戶，由其和被叫通話。外撥服務極大地提高了用戶外呼的效率，是完成企業(yè)各種外撥業(yè)務（如電話銷售、電話調(diào)查、客戶回訪等）的最好的工具。
• 電話會議系統(tǒng)――打破了傳統(tǒng)集中式會議在空間和時間上的局限性，具有很好的時效性，通過自動錄音使會議記錄更詳盡、準確和實現(xiàn)無紙化，會議更加簡單、方便和及時。
• 自動呼叫分配――把大量的來電進行排隊并分配給最合適的人員進行接聽處理，讓企業(yè)客戶的來電得到最好的響應，提高客戶的滿意度。
• 狀態(tài)服務（Presence）――提供所有用戶的在線狀態(tài)，用戶可以標記自己的在線狀態(tài)，系統(tǒng)根據(jù)用戶的當前狀態(tài)對呼叫進行相應的處理。
• 即時通訊（IM）――提供文本聊天、電子白板、文件傳輸?shù)榷喾N即時通訊功能，增加系統(tǒng)用戶的通信方式。
• 企業(yè)通信錄――在系統(tǒng)中建立完整的企業(yè)通信錄，員工可以通過多種方式進行訪問。
• 計費系統(tǒng)――提供功能完善的計費系統(tǒng)，使企業(yè)可以更好地管理和控制其通信成本。
• 電腦話務臺――基于Windows的圖形用戶界面軟件，實現(xiàn)接線員操作功能，一個可以輕松學習和使用的呼叫管理工具。
• 電話管理器――基于Windows的圖形用戶界面軟件，使用戶可以在Windows桌面上控制和管理電話呼叫，使用狀態(tài)服務、即時通訊和企業(yè)通信錄功能，同時可以作為一個電話終端。

整合的多種業(yè)務應用
。。RT-CCP1000整合了多個用于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的業(yè)務應用系統(tǒng)，充分體現(xiàn)了其一體化和融合的特征，它就象一個服務器，可以隨時添加新的業(yè)務應用軟件，如企業(yè)門戶系統(tǒng)、工作流系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)等等。

開放的CTI開發(fā)接口
。。提供開放的CTI開發(fā)接口，可以自行開發(fā)各種CTI應用（如呼叫中心）或與流行的CRM應用軟件整合。

便捷的安裝和管理

• 易于安裝，開箱即用。
• 內(nèi)置基于Web的綜合管理系統(tǒng)，通過標準的瀏覽器執(zhí)行日常管理操作，可以通過廣域網(wǎng)絡實現(xiàn)遠程管理。

易于擴展和升級。。

• 模塊化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，可根據(jù)具體業(yè)務需要及用戶量大小，隨時增加系統(tǒng)容量和功能。
• 支持在線升級。

靈活的組網(wǎng)能力
。。RT-CCP1000具有靈活的組網(wǎng)能力，可以通過多種方式進行組網(wǎng)。

• 支持多種基于H.323或SIP的IP電軟硬話終端和各類IAD的接入，實現(xiàn)遠程用戶和遠程辦公室。
  
  
• 多個位于不同地點的RT-CCP1000通過廣域IP網(wǎng)互連，組成一個統(tǒng)一系統(tǒng)，實現(xiàn)遠程無縫通信。
  
  
• 用于大型企業(yè)的分支機構(gòu)，連接到企業(yè)的中央大型PBX，組成大型企業(yè)語音通信系統(tǒng)。
  
  
  
  
• 作為NGN上的信令網(wǎng)關(guān)、中繼媒體網(wǎng)關(guān)和接入媒體網(wǎng)關(guān)。
  

• 一體化的IP融合通信平臺RT-CCP1000應用示例1
• 一體化的IP融合通信平臺RT-CCP1000應用示例2
• 一體化的IP融合通信平臺RT-CCP1000應用示例3

融天科技公司供稿 CTI論壇編輯