首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>強(qiáng)訊科技

強(qiáng)訊與惠普全力合作打造國家開發(fā)銀行呼叫中心系統(tǒng)

2008/07/17

　　國家開發(fā)銀行（以下簡稱國開行）于1994年3月成立，是直屬國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的國家級(jí)政策性銀行。十余年來，作為政府的開發(fā)性金融機(jī)構(gòu)，在關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展命脈的基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目及配套工程建設(shè)中，發(fā)揮著長期融資領(lǐng)域主力銀行的作用。

　　25日正式上線的一站式熱線電話服務(wù)是由強(qiáng)訊與HP合作為國開行量身定做的一套功能強(qiáng)大的呼叫中心系統(tǒng)。

　　1：用戶呼入，直接根據(jù)所呼叫的主叫號(hào)碼轉(zhuǎn)入相應(yīng)的坐席組

鑒于不同的用戶所需服務(wù)類型的差異化，設(shè)計(jì)的是針對(duì)于用戶撥打不同的被叫號(hào)碼，將話務(wù)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的坐席組，省去了用戶按鍵等待的時(shí)間和一些不必要的麻煩。

　　2：在非辦公時(shí)間，用戶呼入呼叫中心系統(tǒng)可以選擇留言，或者轉(zhuǎn)到值班人員的手機(jī)上，可設(shè)置多個(gè)值班人員電話號(hào)碼。

　　3：增加了一個(gè)數(shù)據(jù)庫定時(shí)同步程序，此程序每天實(shí)時(shí)從總行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫同步用戶資料到呼叫中心系統(tǒng)，可以時(shí)效性地滿足用戶撥打到呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候，能夠立刻彈屏顯示該用戶的相關(guān)信息。

　　系統(tǒng)成功上線運(yùn)行，收到惠普和國開行的一致好評(píng)。

CTI論壇編輯

強(qiáng)訊科技CallThink建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系 2009-09-14

葆嬰公司上線強(qiáng)訊科技的傳真服務(wù)器系統(tǒng) 2009-09-11

強(qiáng)訊推出Hot-desking辦公座位輪用輔助系統(tǒng) 2009-08-31

強(qiáng)訊TalenTel-UC統(tǒng)一通信系統(tǒng)詳細(xì)功能介紹 2009-08-28

分類信息: 呼叫中心_與_銀行呼叫中心專欄_新聞行業(yè)_銀行_新聞
凤凰县| 嘉义县| 东明县| 玉山县| 松溪县| 韶关市| 萝北县| 龙江县| 扶风县| 三门县| 孟连| 化德县| 满城县| 马关县| 莲花县| 英德市| 喀喇沁旗| 玛曲县| 襄汾县| 泸州市| 八宿县| 聂荣县| 和平县| 淮南市| 云龙县| 全州县| 山丹县| 铅山县| 南通市| 上林县| 晋中市| 烟台市| 喀喇沁旗| 西乌| 晋中市| 屯留县| 枞阳县| 莒南县| 晋宁县| 宝应县| 固镇县|