太平洋商業(yè)網絡為華懋集團提供CRM和直銷服務

2006/02/20

。。新華美通消息：平洋商業(yè)網絡有限公司，中國領先的客戶關系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語音應答 (IVR) 業(yè)務和增值服務 (VAS) 業(yè)務提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋與華懋集團達成協(xié)議，通過易寶太平洋的專業(yè)客戶關系管理、電話營銷及客服中心服務，以幫助華懋會吸納新會員，并有效地管理會員數據庫，從而提高公司的利益收入。華懋集團主要活躍于地產投資，其發(fā)展項目包括住宅大廈、商業(yè)中心、購物商場、工貿大廈和酒店管理等。

。。華懋集團為了與住宅大廈、商業(yè)中心、購物商場、工貿大廈的客戶加強對話與聯(lián)系，特意設立了有效的溝通渠道，如與客戶作緊密溝通，了解他們的要求，接納他們寶貴的意見以提高整體服務水平,從而建立了客戶忠誠度。通過易寶太平洋利用先進的客戶關系管理軟件及服務，從華懋的會員數據庫中作策略性的衡量、數據采集整合及分析,達到有效的會員管理效果；易寶太平洋并為華懋集團提供更多接觸香港市場宣傳活動的機會，藉此推廣華懋會，幫助吸納新的會員，增加市場占有率并創(chuàng)造更多商機。借助龐大的商戶合作網絡, 華懋會會員可到指定地點享受消閑飲食購物的優(yōu)惠待遇，其包括衣、食、住、行、娛樂、旅游及美容等各方面，并且會員可與多姿多彩的會員活動并可接受最新的生活潮流信息, 優(yōu)惠包羅萬象

。。華懋集團董事吳崇武先生說：“我們很高興在華懋會的項目上與太平洋商業(yè)網絡有限公司合作，也相信其子公司易寶太平洋能提供專業(yè)的客戶關系管理及電話營銷服務，我們堅信這次合作能夠幫助華懋集團吸納更多的新會員,利用易寶太平洋的優(yōu)勢來有效地協(xié)助管理會員數據庫，從而提高集團的整體利益�！�

。。太平洋商業(yè)網絡有限公司董事長兼首席執(zhí)行官唐儀先生表示：“華懋集團需要的是一個值得信賴并擁有豐富客戶關系管理經驗的合作伙伴，在會員推廣計劃及會員忠誠度的長遠管理都能為其提供專業(yè)的意見；因此,太平洋商業(yè)網絡有限公司與華懋集團的策略性合作再一次證明我們在市場上的領導地位。透過不同渠道與會員的接觸如電話營銷、訂單處理、互聯(lián)網及電郵營銷、多媒體資訊系統(tǒng)及熱線等，我們?yōu)槿A懋集團進行全面的客戶關系管理、電話營銷及客戶接觸中心服務�！�

太平洋網公司供稿 CTI論壇編輯

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