易寶太平洋為深圳市國稅局提供執(zhí)法服務能力提升培訓
2007/01/22
新華美通深圳1月22日電,太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司 (NasdaqGM: PACT)，中國領先的客戶關系管理 (CRM)、移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務和博彩技術提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋與中國國稅局合作，為深圳市國稅局的執(zhí)法部門提供業(yè)務能力提升服務。此前，易寶太平洋也曾為中國國稅局的“123661”客戶服務中心提供客戶關系管理和呼叫中心培訓服務。
隨著深圳經(jīng)濟的日益繁榮，深圳市國稅局近年來也獲得了長足的發(fā)展。為提高市民納稅積極性，優(yōu)化為納稅人服務的能力，深圳市國稅局選擇易寶太平洋為其提供業(yè)務能力提升和呼叫中心管理培訓服務，增強其綜合服務能力。
在深圳市國稅局業(yè)務受理大廳，此次培訓的負責人廖軍表示：“此次易寶太平洋為我們進行的呼叫中心業(yè)務表現(xiàn)提升綜合培訓使我們獲益匪淺。易寶的專業(yè)培訓和咨詢團隊提高了我們執(zhí)法隊伍和呼叫中心的整體服務能力，強化了我們對納稅市民的服務質(zhì)量。希望未來可以與易寶太平洋繼續(xù)合作，共同致力于呼叫中心的建設�！�
易寶太平洋中國業(yè)務總經(jīng)理潘美慧女士稱：“我們很高興能為深圳市國稅局舉辦此次培訓，相信這次的課程能夠進一步加強執(zhí)法服務人員的服務水準，提升大廳整體服務能力。這次能與主要的政府機構(gòu)合作，提供這樣重要的培訓服務，我們感到無比榮幸。我相信憑借易寶太平洋在中國接觸中心管理領域的豐富知識，將有助于國稅局提高其客戶服務能力，同時提高其整體的客戶滿意度，增強市民納稅的積極性�！�
PacificNet 董事長兼首席執(zhí)行官唐儀先生 (Tony Tong) 稱：“再次有機會與國稅局合作，與政府機構(gòu)簽訂合作合同我感到很榮幸。這足以證明我們擁有較高的工作質(zhì)量和客戶滿意率。能夠與政府機構(gòu)進行此次重要的合作對于我們來說是最大的嘉獎和肯定�！�
深圳市國稅局簡介
深圳市國稅局設有29個機構(gòu)，職工總數(shù)超過2000人，登記戶總數(shù)207,759個。深圳市國家稅務局主要負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、營業(yè)稅、儲蓄存款利息所得個人所得稅、海洋石油企業(yè)各項稅收、證券交易印花稅、車輛購置稅等稅收的征收、管理，出口退稅工作。
PacificNet 簡介
太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司是中國領先的客戶關系管理 (CRM)、電子商務和博彩技術業(yè)務提供商。PacificNet的客戶包括大中華地區(qū)領先的電信、銀行、保險、旅游、營銷和業(yè)務服務公司以及電信消費者。合作伙伴包括中國電信、移動、聯(lián)通、電訊盈科、和記電訊、Bell24、摩托羅拉、諾基亞、索尼、TCL、華為、美國運通銀行、花旗銀行、匯豐銀行、中國銀行、東亞銀行、新加坡發(fā)展銀行、TNT
快遞和香港政府。PacificNet 總部設在中國北京和香港，在香港、北京、深圳、廣州和澳門等28個省市設有辦事處，在中國地區(qū)各下屬公司的員工有1400余名。
易寶太平洋是大中華地區(qū)和香港領先的外包接觸中心、電話營銷、CRM、VAS 和 IVR 服務提供商，在外包接觸中心服務、培訓和咨詢服務，以及呼叫中心管理系統(tǒng)領域有著超過16年的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
太平洋網(wǎng)絡公司供稿 CTI論壇編輯
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