易寶太平洋再度與中國(guó)電信合作為其進(jìn)行客服中心管理培訓(xùn)
易寶太平洋被上海電信選中為其提供 CRM 咨詢和呼叫中心培訓(xùn)服務(wù)

2006/01/16

　　新華美通/ -- 太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司 (Nasdaq: PACT)，中國(guó)領(lǐng)先的電信增值業(yè)務(wù) (VAS)、電話營(yíng)銷、業(yè)務(wù)流程外包 (BPO)、客戶關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心和交互語(yǔ)音應(yīng)答 (IVR) 業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋被中國(guó)電信上海分公司選中，并為其提供 CRM 咨詢和呼叫中心培訓(xùn)服務(wù)。

　　易寶太平洋被選為中國(guó)電信 CRM 咨詢和培訓(xùn)合作伙伴，幫助上海電信提高其 CRM 服務(wù)，并通過(guò)增強(qiáng)的 CRM 服務(wù)、電話營(yíng)銷和外呼電話銷售創(chuàng)造利潤(rùn)。

　　上海電信市場(chǎng)部副總經(jīng)理周琪女士表示：“我們非常感謝易寶太平洋 CRM 專家能夠與我們分享及交流具有權(quán)威性的專業(yè)知識(shí)和理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而提升客服中心的整體表現(xiàn)，我們衷心地希望以后能夠和易寶太平洋長(zhǎng)期合作，攜手共進(jìn)。

　　易寶太平洋 CRM 咨詢和培訓(xùn)服務(wù)中心總經(jīng)理潘美慧女士稱：“我們深表榮幸能被中國(guó)電信上海分公司選中，為其提供 CRM 接觸中心咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。我們很重視此次與中國(guó)電信在此重大項(xiàng)目上的合作。我們深信我們?cè)谥袊?guó)的電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)將幫助中國(guó)電信抓住更多的交叉銷售機(jī)會(huì)，并提高其整體客戶滿意度�！�

　　太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官唐儀先生稱：“越來(lái)越多領(lǐng)先的電信公司選擇我們來(lái)幫助提高客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，這也反映出電信行業(yè)是一個(gè)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。如今，在中國(guó)國(guó)內(nèi)客戶選擇提供商不再僅僅看價(jià)格，而更看重的是 CRM 服務(wù)、忠誠(chéng)度和保持力等因素。這一發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)生了對(duì)大型客戶接觸中心的廣泛需求與建立。我們相信 CRM 接觸中心已成為中國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要成為中國(guó)市場(chǎng)的領(lǐng)軍力量，無(wú)論是產(chǎn)品提供商，還是服務(wù)提供商，都需要投入更多的資源到 CRM 和客戶服務(wù)中。我們?cè)谥袊?guó)大陸和香港地區(qū)有著15年的 CRM 和接觸中心管理經(jīng)驗(yàn)，我們堅(jiān)信公司定會(huì)搶占這個(gè)市場(chǎng)的更多份額。”

太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司供稿 CTI論壇編輯

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