三友亞星設(shè)立汽車連鎖服務(wù)企業(yè)客服熱線
2009/10/26
CTI論壇(ctiforum)10月26日消息: 日前，北京三友亞星呼叫中心平臺(tái)成功應(yīng)用于汽車連鎖服務(wù)企業(yè)的客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)。
隨著擁有汽車的家庭和個(gè)人越來(lái)越多，汽車的安全問(wèn)題、故障維修、保養(yǎng)維護(hù)等等與汽車相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)正蓬勃的發(fā)展起來(lái)，同時(shí)有越來(lái)越多的公司投身汽車服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈中，汽車服務(wù)企業(yè)要在眾多同行業(yè)公司中脫穎而出，能給客戶提供精湛專業(yè)的技術(shù)服務(wù)、豐富完善的服務(wù)內(nèi)容，良好優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系是關(guān)鍵。
電話熱線系統(tǒng)是公司客戶服務(wù)體系的第一扇窗口，是客戶聯(lián)系公司首選方式，系統(tǒng)必須能為客戶提供7×24小時(shí)的不間斷服務(wù)，必須滿足能為客戶提供最快捷最方便的技術(shù)服務(wù)要求。本次系統(tǒng)采用國(guó)際知名交換機(jī)和三友亞星呼叫中心平臺(tái)構(gòu)建，系統(tǒng)不僅滿足現(xiàn)階段客戶的應(yīng)用需求，同時(shí)兼顧未來(lái)IP技術(shù)的應(yīng)用，客戶可以隨時(shí)增加IP坐席，將坐席延升到各個(gè)加盟的店面之中，可以為客戶提供最快最近的服務(wù)。
北京三友亞星通信科技有限公司作為國(guó)內(nèi)知名的呼叫中心解決方案提供商，一直致力于為中國(guó)客戶提供高品質(zhì)、高可靠的呼叫中心產(chǎn)品平臺(tái)，產(chǎn)品成功應(yīng)用于政府熱線、電子政務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)等方面。
CTI論壇報(bào)道
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