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聲軟公司為上海電力表計(jì)廠提供客戶(hù)服務(wù)熱線系統(tǒng)

2003/09/29

　　國(guó)慶節(jié)前夕，上海聲軟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的XCCP呼叫中心平臺(tái)再次獲得大型企業(yè)用戶(hù)的信賴(lài)，成功簽約上海電力表計(jì)廠客戶(hù)服務(wù)熱線系統(tǒng)項(xiàng)目，為該項(xiàng)目提供XCCP呼叫中心平臺(tái)。

　　上海市電力公司電力表計(jì)廠是上海電力公司所屬企業(yè)，共有三百多名職工，負(fù)責(zé)上海市電度表的維修、校驗(yàn)、調(diào)表、表計(jì)供應(yīng)工作，是上海市電能表強(qiáng)制檢定站，管理了全市電度表大、中、小各類(lèi)用戶(hù)信息。同時(shí)還對(duì)用戶(hù)提供繼電器、儀表、互感器等的維修、校驗(yàn)、調(diào)換工作，為電力公司內(nèi)各用戶(hù)繼電器、儀表等設(shè)備進(jìn)行備品備件工作。

　　上海市電力表計(jì)廠負(fù)責(zé)整個(gè)上海市的表計(jì)管理和檢定工作，是上海電力業(yè)務(wù)處理中相當(dāng)重要的一環(huán)，為了實(shí)現(xiàn)更科學(xué)、更高效地管理，創(chuàng)建一流企業(yè)，建設(shè)上海市電力表計(jì)廠客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)已迫在眉睫。

　　XCCP是國(guó)內(nèi)率先采用VoiceXML技術(shù)的呼叫中心平臺(tái)，其靈活開(kāi)放的接口特別適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的需要，優(yōu)越的性?xún)r(jià)比滿(mǎn)足企業(yè)呼叫中心節(jié)省投資的需求；經(jīng)過(guò)大量案例的實(shí)際檢驗(yàn)，表明VoiceXML技術(shù)得到企業(yè)客戶(hù)的大力支持，特別是得到國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的信賴(lài)和支持；聲軟公司現(xiàn)正在同用戶(hù)緊密合作，爭(zhēng)取在年底前將系統(tǒng)成功開(kāi)通。

上海聲軟技術(shù)（Voicesoft）公司供稿 CTI論壇編輯