挪威電信服務商推出基于Aculab語音資源平臺的IVR

2002/10/08

　　挪威著名的電信服務商Telenor最近推出了由Vonisys開發(fā)設計，基于Aculab DSP語音資源平臺以及Nuance語音識別軟件的交互式語音應答系統--Talk2Call，此平臺已被Telenor采用，為其最大的客戶提供交互式語音應答服務--VIP Neff Service。

　　在此系統中VIP Neff Service的所有會員都被賦予了唯一的號碼--5000。由于采用了VPN（虛擬專網）接入，無論用戶是否在同一地區(qū)或城市，撥入系統僅相當于撥打了內線電話。當用戶撥入系統后，自動總機開始應答，并詢問用戶的需求，用戶的語音將被Aculab Prosody PCI語音資源卡錄制下并轉給Nuance的語音識別軟件以識別出用戶想致電哪一位雇員，然后語音應答系統會在撥入電話的同一個時隙做出一個外撥。一旦電話連通后，撥入呼叫的時隙立即被釋放出來，以便為外撥通話使用。

　　Talk2Call之所以采用Aculab Prosody作為錄音平臺，就是因為Aculab卡所固有的強大的語音處理能力以及極低的單位通道成本。Prosody支持單卡最大256線的錄音與回放，并可采用不同的數據壓縮率，同時Aculab Prosody語音卡針對錄音功能還具有以下特點：

  • 靜音消除

  • DTMF音的自動偵測與消除

  • M-Law/A-Law

  • 提供錄音啟動的緩沖區(qū)

  • 可調整播放的語速

    • 宇高通訊供稿 CTI論壇編輯


    相關鏈接:
    宇高通訊攜手深圳昌華圣業(yè)打造優(yōu)質呼叫中心 2009-08-25
    宇高通訊攜手泰康人壽打造優(yōu)質客服呼叫中心 2009-06-08
    宇高通訊助力中國電信打造“信息世博”“和諧世博” 2009-03-03
    宇高通訊協百勝餐飲集團為您的品質生活服務 2008-09-26
    宇高為交行度身打造客服中心IP錄音、錄屏系統 2008-05-04

    分類信息:  國外動態(tài)_與_交互語音  國外動態(tài)_與_語音合成TTS  國外動態(tài)_與_語音識別ASR  交互語音_與_語音合成TTS
               交互語音_與_語音識別ASR  語音合成TTS_與_語音識別ASR
     九龙坡区| 额尔古纳市| 左贡县| 饶平县| 隆子县| 南漳县| 连山| 邵东县| 杭锦后旗| 金昌市| 右玉县| 丽水市| 牡丹江市| 云浮市| 锦州市| 密云县| 武义县| 宁津县| 萝北县| 西丰县| 波密县| 叙永县| 甘谷县| 竹山县| 册亨县| 浑源县| 灌云县| 滨州市| 黑龙江省| 平江县| 屏边| 甘德县| 营口市| 财经| 北海市| 保靖县| 安阳市| 安平县| 潮州市| 瑞安市| 苍梧县|