呼叫中心應(yīng)用專家Virtual CSR公司結(jié)盟Altitude
2012/01/30
CTI論壇(ctiforum)1月30日消息(編譯 劉煜):據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,全球領(lǐng)先的獨(dú)立呼叫中心解決方案供應(yīng)商Altitude 軟件公司,呼叫中心自動(dòng)化和集成技術(shù)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者Virtual CSR公司,雙方公司日前宣布了一項(xiàng)合作伙伴關(guān)系,引領(lǐng)美國(guó)市場(chǎng)的創(chuàng)新解決方案,優(yōu)化和改善呼叫中心客戶互動(dòng)的有效性。
Virtual CSR 公司的首席執(zhí)行官Gerrit Lydecker 表示:“客戶體驗(yàn)仍然是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),他們尋找每個(gè)接觸點(diǎn)創(chuàng)新和創(chuàng)造價(jià)值的方式。 Altitude軟件公司的解決方案通過較低的前期成本、加速上市時(shí)間、更先進(jìn)的功能、大大改善呼叫中心的關(guān)鍵指標(biāo),從而可以幫助Virtual CSR公司為其客戶提供價(jià)值。”
這種伙伴關(guān)系使Virtual CSR公司與Altitude軟件公司的應(yīng)用整合,以提供全面的解決方案,導(dǎo)致協(xié)作的客戶互動(dòng)方法、下一代技術(shù)和卓越的技術(shù)專長(zhǎng)。Altitude uCI 客戶互動(dòng)管理解決方案支持廣泛的功能,包括IVR、基于技能和智能路由、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)聊天的多媒體隊(duì)列、集成座席代表腳本的屏幕彈出、預(yù)測(cè)撥號(hào)。
Virtual CSR公司獨(dú)特的呼叫處理平臺(tái)和集成服務(wù),可以讓客戶快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值。他們大量投資和開發(fā)同類最佳的技術(shù)和應(yīng)用,可以無縫地自動(dòng)化許多呼叫中心的功能和能力。VCSR公司提供了一個(gè)獨(dú)特的端到端呼叫處理平臺(tái)(語(yǔ)音、桌面和移動(dòng)應(yīng)用)。
Altitude 軟件公司的客戶群涵蓋所有行業(yè),在外包、金融服務(wù)和電信行業(yè)擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。Altitude公司在歐洲、中東、非洲和拉丁美洲擁有強(qiáng)勢(shì)地位,北美和亞太地區(qū)是它的新興市場(chǎng)。
CTI論壇獨(dú)家翻譯稿件,非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載!
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
大新县|
东港市|
乌海市|
封开县|
横峰县|
牡丹江市|
舟山市|
陆丰市|
厦门市|
调兵山市|
晋宁县|
紫云|
双柏县|
明光市|
吉木萨尔县|
黔江区|
东兰县|
柳林县|
璧山县|
含山县|
八宿县|
监利县|
新源县|
延庆县|
永城市|
通海县|
罗平县|
怀柔区|
化州市|
偃师市|
普定县|
遂平县|
依安县|
明星|
红河县|
深圳市|
万盛区|
泰州市|
岱山县|
金华市|
威信县|