Optima通信公司選擇Altitude vBox解決方案

CTI論壇編譯 2011/09/21

　　CTI論壇(ctiforum)9月21日消息（編譯/劉煜）:領(lǐng)先的獨(dú)立全球呼叫中心解決方案供應(yīng)商Altitud軟件公司，日前宣布，加拿大呼叫中心專門從事客戶關(guān)系優(yōu)化™（CRO）的外包商Optima 通信公司，通過(guò)遷移到其VBox的解決方案，提高生產(chǎn)力和降低成本，免費(fèi)的SIP服務(wù)器與Optima公司現(xiàn)有Altitude uCI TM客戶互動(dòng)管理解決方案集成。

　　Altitude vBox是一個(gè)靈活和可擴(kuò)展的解決方案，與開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)兼容，在安全和開(kāi)放的Linux操作系統(tǒng)上運(yùn)行，任何普通電腦都可以變成一個(gè)功能豐富的語(yǔ)音通信服務(wù)器。安裝可以從幾個(gè)席位開(kāi)始，也可以增加以滿足企業(yè)的特定需求，這個(gè)方式可以增強(qiáng)特性和功能。The Altitude uCI TM和 Altitude vBox共同提供了一個(gè)交鑰匙的解決方案，使企業(yè)可以快速實(shí)施一個(gè)最先進(jìn)的IP呼叫中心，并且總擁有成本最低。

　　目前，Optima 公司有兩個(gè)呼叫中心運(yùn)行The Altitude uCI TM 解決方案。這采用了Altitude IP IVR,呼入和呼出。在其中的一個(gè)呼叫中心的超過(guò)250個(gè)座席上運(yùn)行了Altitude公司的IP預(yù)測(cè)撥號(hào)器，增加呼叫中心的生產(chǎn)力和結(jié)果，同時(shí)降低成本。

　　Optima通信公司總裁Don Macleod 表示：“我們的使命是提供最佳的業(yè)務(wù)成果，Optima公司所做的一切都是考慮到這一使命。Optima通信公司已被證明是市場(chǎng)上最佳的解決方案，以滿足我們的業(yè)務(wù)需求，使我們能夠集中精力關(guān)注每個(gè)客戶獨(dú)特的優(yōu)先事項(xiàng)，無(wú)需忽略其投資回報(bào)率。

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CTI論壇報(bào)道

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