奧迪堅預(yù)測外撥軟件——AltiPDDialer

2012/02/15

　　AltiPDDialer：外撥座席作為成本的一個重要承載者，有平均1/3以上的時間花費(fèi)在撥號、對錯誤號碼的處理、等待接聽、空閑等無謂的開銷上。預(yù)測外撥系統(tǒng)可以節(jié)省坐席在以上方面的時間開銷，由預(yù)測外撥系統(tǒng)完成對號碼的篩選、呼叫，呼叫成功后通過一定的話務(wù)分配策略將已經(jīng)呼叫成功的話務(wù)分配到坐席。這樣將外撥的坐席員，也像呼入的坐席員一樣，可以由系統(tǒng)統(tǒng)一自動外撥，成功后，再轉(zhuǎn)借給座席員，提高了工作效率，減少了人為出錯可能。

CTI論壇編輯

相關(guān)閱讀:

奧迪堅預(yù)覽外撥軟件--AltiPVDialer 2012-02-14

奧迪堅開發(fā)工具包軟件——AltiSDK 2012-02-14

奧迪堅WEB呼叫軟件——AltiWeb 2012-02-14

奧迪堅多語言支持——Multilingual 2012-02-14

住房協(xié)會部署奧迪堅集成微軟Lync的MaxACD呼叫中心 2012-02-13

八宿县| 华坪县| 灵台县| 西充县| 开远市| 楚雄市| 安塞县| 合作市| 平定县| 孝义市| 西贡区| 临沧市| 色达县| 浦北县| 揭东县| 许昌市| 通渭县| 平乡县| 鄂托克前旗| 雷州市| 临江市| 广灵县| 南阳市| 山丹县| 沁水县| 新龙县| 威宁| 河源市| 阜城县| 宁国市| 孟村| 蒙自县| 清原| 石家庄市| 长垣县| 榆林市| 山丹县| 金堂县| 教育| 洪洞县| 东阿县|