住房協(xié)會部署奧迪堅集成微軟Lync的MaxACD呼叫中心

2012/02/13

　　CTI論壇(ctiforum)2月13日消息（編譯/劉煜）: 基于軟件的統(tǒng)一通信解決方案領(lǐng)先供應(yīng)商奧迪堅通訊公司，以及Nexus Open Systems公司日前共同宣布，Coastline Housing已部署Microsoft Lync Server的奧迪堅MaxACD，以便可以自動化Coastline多樣化的呼叫中心要求。

　　Coastline Housing是一個獨(dú)立的，不以營利為目的的住房協(xié)會，在英國康沃爾擁有超過3800家房屋。

　　Coastline公司成立于1998年，與當(dāng)?shù)厝嗣窈徒M織達(dá)成合作關(guān)系以便可以為他們的客戶提供便宜的質(zhì)量好的住房選擇。通過為這些客戶提供高效和有效的服務(wù)，他們正在建設(shè)安全和繁榮的地方社區(qū)。

　　Nexus Open Systems公司是微軟公司金牌合作伙伴和奧迪堅公司商業(yè)合作伙伴，最近同時部署完成了微軟Lync Server 2010和奧迪堅MaxACD呼叫中心解決方案。公司成立于1998年，總部設(shè)在在英格蘭西南部的心臟�？巳�。 Nexus公司為企業(yè)和各種規(guī)模的組織提供計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)解決方案，這些企業(yè)需要真正的技術(shù)專長以滿足他們的目標(biāo)。Nexus公司的主要目標(biāo)是通過提高生產(chǎn)率、降低成本、提高競爭力、改善響應(yīng)和靈活性使客戶的業(yè)務(wù)更成功。

　　Nexus Open Systems公司運(yùn)營總監(jiān)Mike Nicholas表示：“作為長期的微軟業(yè)務(wù)合作伙伴，Microsoft Lync是理想的選擇可以增加我們的投資組合，以滿足客戶不斷變化的通信需求。由于奧迪堅公司的MaxACD完美地補(bǔ)充了Microsoft Lync，它為我們的客戶提供真正的價值。一個典型的例子就是Coastline Housing，其工作人員和呼叫中心坐席代表理需要一個靈活的通信解決方案，Microsoft Lync 和 AltiGen MaxACD是Coastline公司的完美解決方案。“

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