奧迪堅班長席管理軟件——MaxSupervisor

2012/02/13

　　MaxSupervisor是可安裝在每臺電腦桌面上的應(yīng)用軟件，運用在通訊服務(wù)器（MAXCS/ACM）系統(tǒng)環(huán)境上的可選客戶端應(yīng)用軟件包。MaxSupervisor是為工作組的班長設(shè)計的。

　　通過MaxSupervisor您可以實時監(jiān)控某個工作組的工作狀態(tài)，包括坐席的呼叫量、工作組及坐席的狀態(tài)。這些信息也可以保存在內(nèi)部或外部CDR數(shù)據(jù)庫中以備將來做檢查和分析。

　　班長坐席可以監(jiān)聽、插話或訓(xùn)導(dǎo)（如果坐席需要援助）坐席。班長坐席也可以根據(jù)需要改變隊列中電話的路由。

CTI論壇編輯

相關(guān)閱讀:

奧迪堅桌面電話管理軟件——MaxCommunicator 2012-02-13

奧迪堅座席話務(wù)管理軟件——MaxAgent 2012-02-13

奧迪堅座席狀態(tài)軟件——MaxInSight 2012-02-13

住房協(xié)會部署奧迪堅集成微軟Lync的MaxACD呼叫中心 2012-02-13

電商如何選擇合適的呼叫中心 2012-02-07

熱點專題: 呼叫中心
囊谦县| 吉木萨尔县| 舒兰市| 昌都县| 武邑县| 安徽省| 临漳县| 兴安盟| 囊谦县| 古交市| 永寿县| 灵丘县| 枣强县| 浑源县| 肥西县| 临海市| 宁远县| 台中县| 佛学| 宁城县| 库车县| 罗山县| 五原县| 城步| 靖州| 芦溪县| 翁牛特旗| 兰州市| 顺昌县| 宁波市| 五台县| 营山县| 徐汇区| 东乡| 永和县| 敦化市| 江川县| 武夷山市| 商都县| 墨脱县| 夏津县|