獲獎揭曉
參選對象：Target Candidates
中國行政區(qū)域內(nèi)的各類政府、企事業(yè)單位呼叫中心、客戶服務中心、客戶支持中心、客戶聯(lián)絡中心、客戶互動中心、電話熱線、電話營銷/銷售、電話服務中心，以及同類含義的職能部門及其從業(yè)人員。 中國行政區(qū)域內(nèi)各類專業(yè)外包呼叫服務機構以及其從業(yè)人員。
報名參選的呼叫中心運營機構需基于一個接入平臺。對統(tǒng)一號碼接入但分布于各地的呼叫中心（如**省移動10086客戶服務中心）視為獨立呼叫中心運營單位進行參選報名。
獎項設置
2009年中國電信行業(yè)最佳呼叫中心（A01）
-- 開通運營1年以上，電信行業(yè)中服務于自身相關客戶的呼叫中心運營機構。
2009年中國金融行業(yè)最佳呼叫中心（A02）
-- 開通運營1年以上，金融行業(yè)中服務于自身相關客戶的呼叫中心運營機構。
2009年中國政府及公共事業(yè)最佳呼叫中心（A03）
-- 開通運營1年以上，政府及公共事業(yè)中服務于自身相關客戶的呼叫中心運營機構。
2009年中國制造行業(yè)最佳呼叫中心（A04）
-- 開通運營1年以上，制造行業(yè)中服務于自身相關客戶的呼叫中心運營機構。
2009年中國電子商務行業(yè)最佳呼叫中心（A05）
-- 開通運營1年以上，電子商務行業(yè)中服務于自身相關客戶的呼叫中心運營機構。
2009年中國物流零售行業(yè)最佳呼叫中心（A06）
-- 開通運營1年以上，物流零售行業(yè)中服務于自身相關客戶的呼叫中心運營機構。
2009年中國外包行業(yè)最佳呼叫中心（A07）
-- 開通運營1年以上，提供專業(yè)外包呼叫中心服務的企業(yè)及運營機構。
2009年中國其它行業(yè)最佳呼叫中心（A08）
-- 開通運營1年以上，除上述各類行業(yè)（A01-A06）之外的服務于自身相關客戶的呼叫中心運營機構。
2009年中國最佳呼叫中心（技術支持）（A09）
-- 開通運營1年以上，在呼叫中心技術支持服務領域業(yè)績突出的運營機構。
2009年中國最佳呼叫中心（年度新銳）（A10）
-- 開通1年以內(nèi)，快速具備相對完善的呼叫中心技術系統(tǒng)、管理流程及人員配備的呼叫中心運營機構；以及系統(tǒng)整體搬遷、擴容、技術及流程重新整合后再次開通1年以內(nèi)的呼叫中心運營機構。
2009年中國最佳呼叫中心技術供應商（B01）
-- 專業(yè)的呼叫中心整體解決方案及服務提供商。
2009年中國最佳呼叫中心技術單項獎（B02）
-- 專業(yè)的呼叫中心單項技術產(chǎn)品及服務提供商。
2009年中國呼叫中心行業(yè)精英（C01）
呼叫中心相關領域的理論研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、技術創(chuàng)新、資源整合等方面作出卓越業(yè)績，產(chǎn)生顯著社會效益、行業(yè)效應，對中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生重要影響的人士。
-- 呼叫中心運營管理、技術管理、人力管理等各相關崗位從事管理工作且有突破性管理創(chuàng)新的相關管理者。
-- 呼叫中心一線工作崗位具備一年以上工作經(jīng)驗、各項工作表現(xiàn)優(yōu)異且獲得行業(yè)同仁集體認同的座席代表。
評委組成
此活動評為由業(yè)內(nèi)專家、專業(yè)機構及行業(yè)管理機構組成，由米輝波擔任評委會主席。 |