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。2003中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會 通 報 （第一期） 2002/12/12 由中國國際貿易促進委員會電子信息行業(yè)分會、中國國際商會電子信息行業(yè)商會主辦的首屆中國呼叫中心運營管理研討會的舉辦取得了巨大的反響和成功。在此基礎上，2003年，大會將擴展成為"中國呼叫中心運營與客戶關系管理展會"。這代表著當今中國呼叫中心和CRM最高學術水平的會議在新的年度里，將從會議的內容、組織、服務等方面全面提升，與國際性展會水平接軌。 一、 大會優(yōu)勢： 1、客戶服務領域最高水準的學術性展會 二、 大會形式、規(guī)模與會議研討的幾個主要內容： 1、 呼叫中心實地參觀（將組織參觀北京地區(qū)的多家呼叫中心 時間：2003年4月8日） 本次大會研討會將有超過40場的主、專題演講就如何全面提升客戶服務水平；更好地運營呼叫中心；如何使得技術更加滿足客戶服務中心運營管理的要求；如何通過CRM的實施真正讓企業(yè)獲利；如何推動外包呼叫中心在國內的發(fā)展等多角度、多層面地同與會代表深入的交流與探討。 自組委會開展工作以來，已與該領域的廠商以及相關機構進行了廣泛的接觸，并得到他們的大力支持與回饋。到發(fā)稿日期為止，組委會已經收到來自海內外30余家該行業(yè)廠商的報名參會申請。目前眾多企業(yè)正在與組委會聯絡預定參展場地、報告時間段、大會廣告等資源。進一步的確認工作正在緊張的進行中，本次大會將是"CRM成功案例分享，呼叫中心管理者的盛會！"歡迎各界人士與組委會聯絡報名、咨詢。 受主辦單位委托，CTI論壇將負責此次會議的具體組織工作，有關會議的詳細信息請瀏覽：http://thedanielweber.com/expo/2003/ccm2003/ccmindex.htm 咨詢和參加申請，請聯絡：
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