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通廣－北電參加中國(guó)呼叫中心論壇并做主題報(bào)告

2001/11/05

　　2001年10月25、26日，中國(guó)呼叫中心論壇－－為中國(guó)呼叫中心提供有效的管理技術(shù)和解決方案，在上海瑞吉紅塔酒店舉行。此次論壇是中國(guó)呼叫中心和客戶關(guān)系管理2001年系列活動(dòng)之一，由GIS Consulting 公司組織，中國(guó)電子商會(huì)主辦，是中國(guó)呼叫中心領(lǐng)域的一大盛事。

　　國(guó)內(nèi)外的業(yè)界人士近200人參加了此次論壇，有英國(guó)呼叫中心專(zhuān)家論壇委員會(huì)、香港呼叫中心協(xié)會(huì)、中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合會(huì)科技委員會(huì)、思科、GENESYS TELECOM LABS、BLUE PUMPKIN軟件公司、SAP、電訊盈科、華為、交通銀行、招商銀行、中國(guó)平安保險(xiǎn)、國(guó)通證券等。 通廣－北電作為較早進(jìn)入此領(lǐng)域的外資公司，出席了此次論壇，并由市場(chǎng)部總監(jiān)高慷先生作了題為"設(shè)計(jì)、發(fā)展和安置世界級(jí)的呼叫中心"的主題報(bào)告。從中國(guó)呼叫中心的市場(chǎng)發(fā)展、呼叫中心的主要構(gòu)件、實(shí)施流程、管理、以及行業(yè)的發(fā)展等進(jìn)行了詳細(xì)的論述。

通廣－北電公司供稿 CTI論壇編輯 2001/11/05